TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DO CONTRATO
Estes Termos Gerais
e Condições do Contrato (doravante: GTC) contêm os direitos e obrigações dos Clientes (doravante: O cliente) utilizando os serviços de comércio eletrônico fornecidos pela Szikkim Kft. (doravante: Provedor de Serviço) através de www.agopen.shop site (doravante: site do produto(O Prestador de Serviços e o Cliente serão doravante referidos conjuntamente como) PartesCom exceção dos contratos de redistribuição, estes Termos e Condições Gerais (TCG) aplicam-se a todas as transações e serviços legais realizados/prestados através da plataforma. www.agopen.shop website, independentemente de terem sido conduzidos/fornecidos a partir da Hungria ou do estrangeiro, pelo Prestador de Serviços ou por qualquer um dos seus colaboradores.
O serviço
Detalhes do fornecedor:
- Nome: Szikkim Kft.
- Sede social: H-1035 Budapeste, Kórház utca 37.
- Atendimento ao cliente: veja mais detalhes na seção
1.7
• Endereço de e-mail: info@agopenshop.hu
- Número de registro da empresa: Cg. 01 09 340864
- Tribunal de Registro: Tribunal de Registro do
Tribunal Regional dos arredores de Budapeste - Número fiscal: 26716516-2-41
- Número da conta bancária: BE16 9672 8427 9074
Conteúdo:
1. Informações gerais, celebração de contrato entre
as Partes
2. Como encomendar – disposições gerais
3. Oferta vinculativa, confirmação
4. Correção de erros de entrada de dados
5. Termos de entrega
6. Condições de pagamento
7. Direito de rescisão
8. Garantia
9. Garantia
10. Substituição
11. Reserva de produto
12. Responsabilidade
13. Direitos de Autor
14. Opções de recurso legal
15. Aviso de privacidade
16. Disposições diversas
1. Geral
Informações, conclusão do contrato entre as Partes
1.1 O âmbito deste documento
Os Termos e Condições Gerais (TCG) abrangem todos os serviços de comércio eletrônico prestados no território de
Hungria, que ocorre através da loja eletrônica (doravante: webshop)
localizado no site. O escopo destes Termos e Condições Gerais também abrangerá todas as atividades comerciais.
transações concluídas no território da Hungria entre as Partes
Conforme especificado neste documento. As compras efetuadas na loja online serão regidas pela Lei CVIII.
de 2001 sobre certas questões de serviços e informações de comércio eletrônico
serviços sociais, Decreto Governamental nº 45/2014 (II. 26.) sobre as regras detalhadas
de contratos entre consumidores e empresas, e a Lei V de 2013 sobre o Direito Civil
Código.
1.2 As compras podem ser
feita na loja virtual mediante o envio de um pedido eletronicamente da seguinte forma
conforme especificado nestes Termos e Condições Gerais.
1.3 Determinada loja virtual
Os serviços estão sujeitos a cadastro.
1.4 Sobre o
O envio do pedido e sua confirmação pelo Prestador de Serviços, o
As partes celebram um contrato. O contrato será considerado um documento escrito.
contrato. O prestador de serviços regista o contrato e retém-o por 2
(dois) anos a partir da data do Contrato.
1.5 A linguagem de
O contrato é húngaro.
1.6 O Serviço
O prestador de serviços não estará sujeito às disposições de nenhum código de conduta.
1.7 Lugar e
Método de tratamento de reclamações:
- Endereço e endereço postal: H-1035 Budapeste, Kózház utca 37
- Telefone: + 36 1 300 9210
- E-mail info@agopenshop.hu (atendimento ao Cliente)
- Método de tratamento de reclamações:
- pelo telefone
- via e-mail
- por correio (entrega de mercadoria pessoal)
e a administração não são possíveis) - Horário comercial para apresentar uma reclamação sobre o
Telefone: entre 9h e 5h em dias úteis.
2. Como encomendar –
disposições gerais
2.1 O Cliente é
obrigado a fornecer seus dados precisos para o pedido e para a execução do mesmo.
o contrato (ou seja, a entrega do(s) produto(s)). Se o Cliente já tiver
Após se cadastrar na loja virtual, seus dados podem ser visualizados e modificados clicando no ícone correspondente.
Link para 'Modificação de dados'. Não é necessário cadastro para navegar.
produtos e como fazer um pedido.
2.2 O Serviço
O fornecedor não será responsável, em hipótese alguma, por atrasos na entrega ou outros problemas.
erros que podem resultar de informações incorretas e/ou imprecisas fornecidas pelo Cliente
dados fornecidos. O provedor de serviços não será responsabilizado por quaisquer danos.
incorridos como resultado. O Prestador de Serviços não será responsabilizado de forma alguma.
por danos ou erros resultantes da alteração, pelo Cliente, do cadastro
dados.
2.3 Os clientes podem
Veja a ficha técnica do produto contendo as principais características e
Para visualizar as características, clique na miniatura do produto. Observação:
No entanto, os detalhes sobre as características concretas do produto são apenas fornecidos.
nas instruções de uso que acompanham o produto. Mais favorável e
propriedades do produto aprimoradas em comparação com as informações disponíveis sobre o
O website ou as instruções de utilização não serão consideradas contratuais.
desempenho por parte do Provedor de Serviços. Quando exigido por lei, o Serviço
O fornecedor deverá incluir as instruções de utilização juntamente com o produto entregue.
Detalhes do produto
As informações apresentadas na loja online são meramente indicativas. Podem existir pequenas diferenças.
entre a cor do produto e a da foto, visto que as fotos foram tiradas
em estúdio usando flash. No caso de tecidos estampados, a estampa pode
Não ficará no mesmo lugar que na foto devido ao corte do material.
As fichas técnicas de produtos individuais não alertam especificamente os consumidores sobre tais riscos.
possíveis discrepâncias. Os produtos só podem ser encomendados nos tamanhos listados em
a ficha técnica. Quando não houver indicação de tamanhos europeus na ficha técnica de um
O cliente poderá obter informações sobre o produto correspondente.
Para consultar os tamanhos europeus de um determinado produto, clique no botão "Tabela de Tamanhos".
Exibido no cabeçalho do site.
2.4 A compra
O preço é sempre o valor exibido ao lado do produto selecionado, que é
Incluindo o imposto sobre valor agregado. O preço de compra dos produtos está sujeito a
As exceções listadas nestes Termos e Condições Gerais não incluem custos de envio.
2.5 O Serviço
O fornecedor reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos, desde que...
A alteração de preço entrará em vigor assim que for exibida no site.
A alteração de preço não terá efeito adverso sobre o preço de compra de
produtos já encomendados; no entanto, o reembolso não será concedido se o preço for
reduzido entre a conclusão do contrato (a aceitação do prestador de serviços e
confirmação de um pedido) e o recebimento do produto.
Se o preço estiver incorreto
é exibido no site apesar do devido cuidado do provedor de serviços – com
Atenção especial a erros óbvios ou a preços muito diferentes dos estimados.
preço –, a loja virtual cancelará o pedido feito com o preço errado e em tal
Em alguns casos, a oferta para a transação de compra/venda não será aceita pelo
loja virtual. Essas informações serão comunicadas ao Cliente após a
registro do pedido, pois, de fato, a mensagem de confirmação do pedido não é para
deve ser interpretado como a aceitação da oferta, especialmente no caso descrito.
Neste parágrafo, as ofertas só podem ser aceitas pelo preço correto.
Ciente dessas informações, o Cliente terá o direito de rescindir o seu contrato.
intenção de compra.
No caso de
Caso a loja virtual confirme o pedido de um produto com preço incorreto, a loja virtual deverá
reservam-se o direito de contestar o contrato resultante com base em erro.
Será considerado erro em todos os casos em que o consumidor deveria ter
reconhecido – com a prudência e o devido cuidado que geralmente podem ser
o que se espera de um consumidor ao avaliar as práticas comerciais – que
O site deve ter se enganado em relação ao preço de compra no contrato.
conclusão.
2.6 Em certos casos
Em alguns casos, os preços exibidos na loja online podem ser diferentes dos preços exibidos nas lojas físicas.
pode ser diferente.
2.7 Até 6 (seis)
Os produtos podem ser encomendados em uma única ocasião.
2.8 Procedimento de
Fazer um pedido:
2.8.1 Além do
Na página inicial, o Cliente pode selecionar entre as seguintes categorias principais, dependendo de
Sobre para quem o produto deve ser comprado: Homens, Mulheres, Meninos, Meninas. Usando o
Os filtros exibidos no lado esquerdo da página permitem que o Cliente navegue.
entre marcas, categorias de produtos e características dos produtos.
2.8.2 Produtos
As fichas técnicas podem ser acessadas clicando nas miniaturas. Tamanho e cor podem ser alterados.
A seleção deve ser feita a partir da ficha técnica escolhida. Modelos disponíveis em diversas cores.
são exibidos como um único produto.
2.8.3 O pedido pode
O pedido pode ser submetido através do carrinho virtual. Os produtos podem ser adicionados ao carrinho.
clicando no botão 'Adicionar ao carrinho' após selecionar o tamanho e – se o
O cliente pretende comprar mais de uma unidade do mesmo produto – a quantidade de
Os produtos a serem comprados. O conteúdo do carrinho pode ser visualizado por
clicando no link 'Carrinho' no canto superior direito do site. Neste
Na opção de menu, o Cliente também pode modificar ou excluir o produto adicionado.
carrinho.
2.8.4 depois
Para finalizar o conteúdo do carrinho, clique no botão 'Confirmar Compra'.
É apresentado um formulário padrão para ser preenchido com os dados do Cliente e informações específicas.
Termos contratuais específicos. Antes de submeter o pedido, o Cliente deverá...
Para fornecer seu nome, endereço de cobrança e entrega, número de telefone e e-mail.
Ele precisa informar o endereço e o gênero, além de escolher a forma de pagamento e o frete.
Método. Se o cliente possuir um cupom de desconto, o desconto poderá ser aplicado.
Ao inserir o número de série do cupom no formulário. Os descontos só podem ser aplicados se...
aplicados no momento da submissão do pedido. Os descontos não podem ser consolidados e
Apenas um cupom de desconto pode ser usado por pedido.
2.8.5 Antes
Ao submeter o pedido, além de preencher todos os campos de dados do formulário,
O Cliente deverá declarar que leu e aceitou estes Termos e Condições Gerais de Venda.
Para acessar a Política de Privacidade, clique no quadrado exibido no formulário.
O pedido pode ser enviado clicando no botão "Fazer Pedido". O envio
A confirmação do pedido (ao clicar no botão “Fazer Pedido”) cria uma obrigação de pagamento.
para o cliente.
3. Oferta vinculativa,
confirmação
3.1 O Serviço
O provedor enviará imediatamente um e-mail automático confirmando o recebimento de
a oferta (pedido) do Cliente, que deverá conter o do Prestador de Serviços
aceitação da oferta (pedido) do Cliente, os dados inseridos pelo Cliente
Ao gerar o pedido (por exemplo, informações de faturamento e envio, etc.), o
identificador e data do pedido, uma lista dos componentes que o compõem
produto encomendado, a quantidade e o preço do(s) produto(s), custos de envio e
o valor total a ser pago. O e-mail de confirmação do provedor de serviços é considerado como tal.
para ser a aceitação da oferta do Cliente e, consequentemente, mediante o envio do
confirmação de que um contrato válido foi celebrado entre o Prestador de Serviços e o
Cliente. A confirmação do pedido não significa que o Prestador de Serviços
Entregaremos o(s) produto(s) encomendado(s) com antecedência. Ocasionalmente, o produto
Os produtos encomendados podem estar danificados ou incompletos, especialmente no caso de produtos com desconto ou
Produtos descontinuados, motivo pelo qual não podem ser vendidos. Neste caso, o Serviço.
O fornecedor deverá informar o cliente o mais brevemente possível por e-mail ou por telefone.
quanto ao motivo pelo qual o produto não pode ser entregue.
3.2 O Cliente
ficará isento da oferta vinculativa se o e-mail especial do Provedor de Serviços
A aceitação, conforme a Seção 3.1, não ocorrer sem demora – ou seja, dentro de 48 horas.
horas – referentes ao pedido submetido.
3.3 O pedido deverá
será considerado um contrato concluído por meios eletrônicos, que será
regido pelas disposições da Lei V de 2013 sobre o Código Civil e da Lei CVIII de
2001 sobre certas questões de serviços de comércio eletrônico e sociedade da informação
serviços. Além disso, o Contrato estará sujeito ao Decreto Governamental nº.
45/2014 (II. 26.) sobre as regras detalhadas dos contratos entre consumidores e
empresas, e deverão também cumprir as disposições da Diretiva 2011/83/UE.
O Parlamento Europeu e o Conselho em matéria de direitos dos consumidores.
4. Correção de dados
erros de entrada
4.1 Em qualquer fase de
desde a realização do pedido até o momento em que o pedido é enviado ao provedor de serviços, o
O cliente tem a opção de corrigir (excluir e/ou modificar) os dados inseridos incorretamente.
Dados na loja virtual, na interface de pedidos do site.
4.2 Ao longo de todo o
O processo de encomenda na interface de encomendas do website exibe continuamente o
Produto(s) encomendado(s) e o valor total exato a ser pago.
5. Termos de entrega
5.1 O Serviço
O fornecedor entregará o(s) produto(s) encomendado(s) no endereço do cliente.
especificado durante a realização do pedido, utilizando uma empresa de transporte.
(doravante: Serviço de entrega).
O prestador de serviços
deverá entregar os produtos encomendados e solicitados para entrega em domicílio.
gratuitamente, ou serão cobradas as despesas de envio, dependendo da opção selecionada.
método de envio. O Prestador de Serviços informará o Cliente sobre o método de envio.
O custo será cobrado no momento da realização do pedido. Os custos de envio serão de
definido levando em consideração o prazo de entrega acordado e o valor de
a ordem.
O custo do frete é
mostrado na tela de resumo do pedido, na fatura e no
também um e-mail de confirmação.
O prestador de serviços
reserva-se o direito de modificar a taxa de entrega, sob a condição de que o
A modificação entra em vigor assim que for exibida no site.
A modificação não afetará o preço de compra dos produtos já encomendados.
Se houver vários pedidos
Recebidas do Cliente no mesmo dia, serão consideradas separadamente.
Em relação à taxa de entrega, e apenas para pedidos que excedam o limite de valor para
A entrega gratuita será realizada sem custos adicionais. O prestador de serviços poderá consolidar os pedidos.
os pedidos, caso o Cliente o solicite ao submeter o segundo pedido e o
O provedor de serviços confirma que é possível; no entanto, os pacotes que foram
Os dados já enviados não podem ser consolidados posteriormente. O Provedor de Serviços.
reserva-se o direito de modificar a taxa de entrega, sob a condição de que o
A modificação entra em vigor assim que for exibida no site.
A modificação não afetará o preço de compra dos produtos já encomendados.
5.2 O(s) produto(s)
Os produtos encomendados chegam em uma caixa lacrada e, a menos que o pagamento seja feito antecipadamente, a compra
O preço e qualquer taxa de entrega deverão ser pagos em dinheiro ao estafeta.
serviço mediante fatura. Se a embalagem estiver danificada no recebimento, o Cliente
Recomenda-se abrir a encomenda na presença do estafeta no momento da entrega.
serviço para verificar a integridade do(s) produto(s) e os danos
indicado ao prestador de serviços. O estafeta do serviço de entrega deverá
Elabore um protocolo para a entrega do produto danificado.
5.3 Os produtos devem ser
Enviado pelo serviço de entregas GLS Hungary. Na maioria dos casos, os pedidos serão
Entregue em até 2 dias úteis após a confirmação do prestador de serviços.
do pedido. O prestador de serviços deverá envidar todos os esforços para entregar o pedido o mais rapidamente possível.
O prestador de serviços
não será responsável pela entrega pontual do serviço de entrega da GLS Hungria, conforme o
o de cima.
Entrega GLS Hungria
O serviço entrega o(s) produto(s) apenas em dias úteis e durante o horário de funcionamento;
Portanto, certifique-se de que o endereço de entrega fornecido seja realmente válido.
Local onde o(s) produto(s) podem ser recebidos durante esse período. O entregador de
O serviço de entregas da GLS Hungria não pode esperar mais de 10 minutos no local.
Endereço de entrega fornecido.
Retirar na entrega
Os pedidos só podem ser pagos em dinheiro no momento da entrega em domicílio pelo estafeta e no momento da recolha.
nos pontos de coleta (Pick Pack Point, GLS ParcelShop), ou – se o indicado
O ponto de coleta possui um terminal POS – pagamento com cartão bancário. Pagamento por cheque ou qualquer outra forma de pagamento.
Não existe outra forma de substituir o dinheiro em espécie.
5.4 "Casa
entrega":
5.4.1 Se o “Home
Se a opção de entrega selecionada for "GLS Hungary", o(s) produto(s) será(ão) entregue(s) pela GLS Hungary.
Serviço de entrega. O(s) produto(s) encomendado(s) deverá(ão) ser recebido(s) dentro de 4 a 7 dias.
dias úteis. A “entrega ao domicílio” custa 14.99 € (bruto).
6. Condições de pagamento
O cliente pode
Escolha uma das seguintes opções de pagamento:
- Opção de pagamento PayPal
- transferência bancária
7. Direito de
retraimento
7.1 Os consumidores devem
têm o direito de rescisão de acordo com as disposições desta Seção.
O termo "consumidor" deve ser compreendido de acordo com o significado do Código Civil.
(doravante: Consumidores ).
O 7.2 Consumidores
terá o direito de rescindir o contrato sem justificativa.
in o caso de um contrato de venda de um produto dentro 14
dias do calendário of
a) o recebimento do
produto,
b) no caso de
Venda de vários produtos, onde diferentes produtos são fornecidos em diferentes níveis.
vezes, dentro de 14 dias corridos a partir da data de recebimento do último produto,
c) pelo Consumidor ou
uma terceira parte, que não seja a transportadora, designada pelo consumidor.
7.3 O consumidor é
também tem o direito de exercer seu direito de retratação. entre o dia de
Conclusão do contrato e o dia em que o produto é recebido.
7.4 O Consumidor
não terá direito de retratação em relação a bens selados que não sejam
Adequado para devolução após a abertura por motivos de proteção da saúde ou higiene.
(ex: roupas íntimas, trajes de banho).
7.5 Procedimento de
exercício do direito de retratação
7.5.1 Se o Consumidor
Caso pretenda exercer o seu direito de retratação, é obrigado a submeter-se ao
Prestador de Serviços – utilizando os dados de contato listados na Seção 1.7 destas Condições Gerais de Venda.
– uma declaração inequívoca nesse sentido, seja pessoalmente, por correio, e-mail ou
Após fazer login na loja virtual, na página que lista os pedidos anteriores.
A norma
O formulário de desistência pode ser baixado aqui: [doca|pdf]
Se o consumidor optar
por não utilizar o formulário de desistência padrão fornecido pelo prestador de serviços,
A declaração será considerada inequívoca se contiver, além do
declaração de desistência, contendo pelo menos o nome do consumidor, endereço de entrega e o
número do pedido.
O consumidor deverá ser
Considera-se que o direito de retratação foi exercido dentro do prazo estipulado se o
A declaração de cancelamento é enviada ao provedor de serviços antes do vencimento de
O prazo indicado acima.
7.5.2 O ônus de
comprovante de desistência de acordo com as disposições da Seção 7
estar sob responsabilidade do consumidor.
7.5.3 A retirada
Considera-se que a obrigação foi cumprida se o Consumidor enviar a declaração relevante para a
Prestador de Serviços dentro de 14 (quatorze) dias corridos (incluindo o dia 14)
dia do calendário). Se enviado por correio, a data da postagem; se enviado eletronicamente, a data da postagem.
Para correspondências, o horário de envio do e-mail será considerado como base pelo Serviço.
Fornecedor para cálculo do prazo.
7.5.4 No caso de
desistência, o Consumidor deverá, sem demora injustificada e em qualquer caso o mais tardar
do que 14 (quatorze) dias corridos a partir do dia em que a retirada do
O contrato foi comunicado, devolva o(s) produto(s) encomendado(s) ao Fornecedor de Serviços.
loja de faturamento ou para o endereço especificado na Seção 1.7, seja por meio de carta registrada
por correio ou por serviço de entrega. O prazo será considerado cumprido se o Consumidor
devolver o produto (pelo correio ou entregando-o ao estafeta solicitado por
o Consumidor) ou entrega pessoalmente em um dos endereços especificados
acima, antes do término do prazo de 14 dias.
O Cliente também pode
Entregar o(s) produto(s) encomendado(s) gratuitamente – mas apenas pessoalmente – a qualquer um dos
as lojas do prestador de serviços dentro do prazo estipulado acima. Os custos
da devolução do produto ao Fornecedor de Serviços e da entrega do produto de substituição.
O custo do produto para o Consumidor será suportado pelo Consumidor.
7.5.5 O custo de
devolvendo o(s) produto(s) para o endereço do Fornecedor de Serviços (H-2120 Dunakeszi,
O custo do serviço (Alagi major, lote número 070/1) será suportado pelo Consumidor.
O provedor é Não estou em condições de aceitar devoluções com cobrança na entrega.
pacotes. Além do custo da devolução do(s) produto(s), o consumidor
não incorrerá em quaisquer outros custos relacionados com a desistência.
7.5.6 Se o Consumidor
Caso o contrato seja rescindido, o Prestador de Serviços deverá reembolsar o valor pago – sem custos adicionais.
atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 (catorze) dias corridos a partir de
o dia em que a declaração de desistência foi recebida – todas as considerações fornecidas
pelo Consumidor, incluindo a taxa de envio, com exceção da taxa para
Entrega no mesmo dia. O prestador de serviços tem o direito de reter o pagamento.
O reembolso só será efetuado após o recebimento do produto devolvido ou até que o consumidor...
forneceu comprovante de envio do produto de volta, seja qual for o caso.
mais cedo.
7.5.7 O Serviço
O prestador de serviços deverá efetuar o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que o prestador.
o Consumidor utilizou para o pedido inicial, a menos que o Consumidor tenha expressamente
concordaram de outra forma e desde que o Consumidor não incorra em quaisquer custos adicionais.
taxas resultantes desse reembolso.
7.5.8 O Consumidor
A responsabilidade pela depreciação do produto se baseará apenas no fato de que tal depreciação resultou de uso indevido do produto.
do manuseio do produto além do necessário para estabelecer o
Natureza, características e funcionamento do produto.
7.5.9 Se o Consumidor
exerce seu direito de retratação em relação a um produto onde mais de um
Os produtos foram adquiridos em uma promoção "2 por 1" (ou em qualquer outro
promoção independentemente do seu nome ou do número de produtos envolvidos, onde o
O consumidor recebe um ou mais produtos gratuitamente em troca de
comprando o restante dos produtos), o direito de retratação do consumidor
só pode ser exercido em conjunto, relativamente a todos os produtos envolvidos (incluindo
aqueles recebidos gratuitamente, visto que tais produtos não podem ser separados do
descansar).
8. Garantia
8.1 O Serviço
O fornecedor não oferece qualquer garantia voluntária pelos produtos que vende.
8.2 Aconselhamos nossos
Consumidores que não podem exigir simultaneamente uma garantia por defeitos de material e uma
reclamação de garantia ou uma garantia do produto e uma reclamação de garantia simultaneamente para
o mesmo defeito; no entanto, os consumidores têm direito aos benefícios decorrentes do
garantia independentemente dos direitos definidos nas seções abaixo sobre o produto
garantia e garantia contra defeitos de material.
8.3 No caso de
produtos sujeitos ao Decreto Governamental nº 151/2003 (IX. 22.) sobre o estatuto
garantia para determinados bens de consumo não perecíveis, a garantia obrigatória
será de 1 ano, a partir da data de entrega do
produto para o comprador.
9. Garantia
9.1 Garantia para
defeitos materiais
9.1.1 O Cliente
pode exigir o cumprimento da garantia por defeitos de material do prestador de serviços.
por desempenho defeituoso por parte do Prestador de Serviços. Nos termos de um contrato de consumo,
Os clientes que se qualificam como consumidores podem acionar a garantia em caso de defeitos.
que existiam no momento da entrega do produto, dentro de um prazo de 2 anos.
período a partir da data de recebimento. Após o prazo de prescrição de dois anos, o
O cliente não poderá mais acionar sua garantia.
9.1.2 No caso de
Em um contrato que não seja de consumo, o credor tem o direito de exigir o cumprimento de sua garantia.
dentro de um prazo de prescrição de 1 ano a partir da data de recebimento.
9.1.3 De acordo com sua reivindicação
Para garantia por defeitos de material, o Cliente poderá, a seu critério,
solicitar reparo ou substituição, a menos que a execução da solução escolhida seja
impossível, ou resultaria em custos adicionais desproporcionais para o Serviço.
O fornecedor, em comparação com o atendimento de uma reivindicação diferente de garantia para o material, comparou-se com o atendimento de uma reivindicação diferente de garantia.
defeitos. Se o Cliente não solicitou ou não pôde solicitar o reparo ou a substituição, ele
pode solicitar uma redução proporcional da contraprestação, ou pode reparar o
o defeito pode ser reparado pelo próprio prestador de serviços ou, como último recurso, o conserto pode ser feito por ele mesmo ou às custas do prestador de serviços, ou, como último recurso,
Se ele optar pelo resort, poderá rescindir o contrato. Um defeito menor não dará origem a
cancelamento.
9.1.4 O Cliente
pode optar por mudar a solução escolhida para violação da garantia por defeitos materiais.
para outra solução; no entanto, ele arcará com os custos da mudança, a menos que...
A troca foi causada pelo provedor de serviços ou foi justificada de alguma outra forma.
9.1.5 Após a detecção
Em caso de defeito, o Cliente é obrigado a notificar o Prestador de Serviços sem
atraso indevido, mas em qualquer caso, dentro de dois meses após a detecção do
defeito.
9.1.6 O Cliente
pode exigir o cumprimento da garantia por defeitos de material diretamente contra o
Provedor de serviço.
9.1.7 Dentro de seis
meses a partir da data de entrega, além da comunicação do defeito, não haverá
Não haverá outra condição para a execução de uma reclamação de garantia por defeitos de material.
se o Cliente fornecer comprovante de que o produto ou serviço foi adquirido de
ao prestador de serviços (mediante apresentação da fatura ou de uma cópia da mesma).
apenas nos casos em que o Prestador de Serviços estiver isento da obrigação de garantia
refutando essa presunção; em outras palavras, se fornecer evidências de que
O defeito do produto ocorreu após a entrega ao Cliente. Se o Serviço
O fornecedor pode comprovar que o defeito ocorreu por motivos atribuíveis a
O Cliente não será obrigado a satisfazer a reclamação do Cliente por
garantia. No entanto, após seis meses a partir da data de execução,
É responsabilidade do Cliente comprovar que o defeito descoberto pelo
O cliente já existia no momento da prestação do serviço.
Obviamente, para
Para que qualquer reclamação de garantia por defeitos de material seja válida, o(s) produto(s) deve(m) ser
devolvido ao Prestador de Serviços, ou seja, ao endereço do Serviço de Atendimento ao Cliente.
especificado na Seção 14.1. O Provedor de Serviços deverá aceitar sem defeitos
Somente o(s) produto(s); o(s) produto(s) sujo(s) deverá(ão) ser devolvido(s) ao Cliente.
9.1.8 Se o Cliente
exerce seu direito de garantia em relação a uma parte do produto que pode ser
Se o defeito indicado for considerado, a reclamação de garantia não será válida.
qualificam-se como aplicáveis em relação às outras partes do produto.
9.1.9 No caso de
Em caso de substituição ou cancelamento, o Cliente não será obrigado a reembolsar o valor pago.
depreciação do produto resultante do uso adequado do mesmo. No entanto,
O Cliente deverá compensar o Prestador de Serviços pela depreciação resultante.
por uso indevido.
9.1.10 No caso
de desempenho defeituoso, os custos associados ao desempenho do
A obrigação de garantia será de responsabilidade do Prestador de Serviços. O Serviço
O Fornecedor reembolsará o Cliente apenas pelos custos incorridos pelo Cliente.
em relação ao cumprimento da obrigação de garantia, se o Cliente
fornece provas credíveis dos custos incorridos (apresentando o
fatura/recibo, nota de expedição emitida pelos correios, etc.). Se o Cliente
A falta de cumprimento de sua obrigação de sustento também contribuiu para o
defeito do produto, os custos relacionados ao cumprimento da garantia
A obrigação será suportada pelo Cliente proporcionalmente à sua contribuição.
desde que o Cliente possuísse o conhecimento necessário para a manutenção de
o produto, ou o prestador de serviços, cumpriu sua obrigação de fornecer
informações a esse respeito. Se houver comprovação de defeito no produto.
ocorreu após a entrega (ou seja, não devido a defeito do prestador de serviços).
desempenho), os custos incorridos em relação à execução da garantia
Os direitos (incluindo o custo de devolução do produto ao Cliente) serão suportados pelo Cliente.
pelo Cliente.
O 9.1.11 padrão
formulário para a execução de reclamações de garantia por defeitos de materiais
is disponivel aqui: [doca|pdf]
Caso o Cliente opte
por não utilizar o formulário padrão fornecido pelo Provedor de Serviços para aplicação de
Para uma reclamação de garantia por defeitos de material, é necessário que o próprio Cliente apresente uma declaração.
Deve conter, no mínimo, a descrição do defeito do produto e a garantia selecionada.
reclamação, nome do cliente, endereço de entrega e número do pedido.
O cliente pode submeter o pedido de execução da garantia para
defeitos materiais de acordo com as disposições da Seção 14.1, no
Os dados de contato estão listados ali.
9.2 Garantia do produto
9.2.1 No caso de
um defeito no produto, Clientes que se qualificam como consumidores (doravante: Consumidores )
podem exercer os direitos especificados na Seção 9.1 ou, alternativamente, podem
Fazer valer uma reclamação de garantia do produto.
9.2.2 No entanto, o
O consumidor não tem direito a exigir o cumprimento da garantia por defeitos materiais e
reclamação de garantia do produto para o mesmo defeito simultaneamente. No entanto, se o
Se a reclamação de garantia do produto for efetivamente executada, o Cliente poderá exercer seus direitos.
Reclamação de garantia por defeitos de material do produto substituído ou reparado.
parte contra o produtor.
9.2.3 Um produto
A solicitação de garantia apenas dá ao Cliente o direito de solicitar o reparo ou a substituição.
do produto defeituoso. Para a execução de uma reclamação de garantia do produto,
O ônus da prova do defeito do produto recairá sobre o consumidor.
9.2.4 Um produto deverá
será considerado defeituoso se não cumprir os requisitos de qualidade.
aplicável no momento em que o produto é admitido à distribuição no mercado, ou
Não possui as características indicadas na descrição fornecida por
o produtor.
9.2.5 O Consumidor
pode exercer seu direito à garantia do produto dentro de dois anos a partir da data em que foi adquirido.
admitido à distribuição no mercado pelo produtor. Após o término desse período.
Este direito deixará de ter efeito. Após a detecção do defeito, o Consumidor
É necessário comunicar o defeito ao produtor sem demora. Um defeito
Considera-se comunicada a informação que tenha sido comunicada no prazo de dois meses após a deteção.
sem demora. O consumidor será responsável por quaisquer danos decorrentes do
atraso na comunicação.
9.2.6 O consumidor é
tem o direito de exercer seu direito à garantia do produto contra o fabricante.
ou contra o distribuidor (prestador de serviços) do produto.
9.2.7 Nos termos do Código Civil
O código, o fabricante e o distribuidor (Prestador de Serviços) devem se qualificar como
o produtor do produto.
9.2.8 O produtor
e o distribuidor (Prestador de Serviços) será o único isento do produto.
obrigação de garantia se puder fornecer provas de que:
- O produto não foi produzido nem distribuído.
dentro de suas atividades comerciais; - O defeito não era reconhecível dado o estado.
de conhecimento científico ou técnico quando o produto foi admitido no
mercado; ou - O defeito do produto foi causado por
aplicação de uma lei ou de uma disposição administrativa obrigatória.
9.2.9 O produtor ou
O distribuidor (provedor de serviços) precisa comprovar apenas um motivo para o
isenção.
9.2.10 O padrão
O formulário para a apresentação de reclamações de garantia do produto está disponível aqui: [doca|pdf]
Caso o Cliente opte
por não utilizar o formulário padrão fornecido pelo Provedor de Serviços para aplicação de
Para uma reclamação de garantia do produto, a declaração do próprio Cliente deve conter pelo menos
a descrição do defeito do produto, a reclamação de garantia selecionada, o Cliente
nome, endereço de entrega e número do pedido. O Cliente pode enviar o
solicitação de execução da garantia do produto de acordo com
as disposições da Seção 14.1, nos detalhes de contato ali listados.
Obviamente, para
Para acionar qualquer garantia do produto, o(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) à empresa.
Prestador de Serviços, ou seja, para o endereço do Serviço de Atendimento ao Cliente especificado em
Seção 14.1. O Prestador de Serviços deverá aceitar somente produtos sem defeito;
O(s) produto(s) sujo(s) deverá(ão) ser devolvido(s) ao Cliente.
9.2.11. O Fornecedor de Serviços vende componentes para uso de software de código aberto (normalmente: AgOpenGPS), portanto, sua responsabilidade não cobre defeitos no software e quaisquer danos resultantes; a garantia aplica-se apenas ao funcionamento correto dos componentes físicos.
10. Substituição
10.1 No caso de
Nas vendas realizadas através da loja online, o Cliente tem o direito de solicitar a substituição.
do produto pessoalmente, ou solicitar um tamanho diferente com o mesmo valor, ou
adquirir outros produtos pelo mesmo preço de compra (doravante denominados coletivamente: Substituição)
dentro de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto, no Serviço
Loja do fornecedor que emitiu a fatura. A substituição só pode ser solicitada para
Produtos não utilizados. Por motivos de proteção à saúde e higiene, roupas íntimas e
Os fatos de banho não podem ser substituídos após a abertura da embalagem selada.
10.2 O Cliente pode
Solicite a substituição em qualquer loja do Fornecedor de Serviços:
a) pessoalmente
simultaneamente com a entrega do produto; ou
b) por correio
simultaneamente à devolução do produto por correio (incluindo serviços de entrega expressa).
10.3 O prazo para
A substituição será considerada concluída se o Cliente a enviar por correio ou a entregar pessoalmente.
o serviço de entrega, o formulário de pedido de substituição e o produto no último
dia do prazo limite aberto para pedidos de substituição.
10.4 Se o
A substituição é solicitada por correio, sendo os custos de devolução do formulário de substituição de responsabilidade do solicitante.
e o produto para o Prestador de Serviços e os custos de entrega do
O custo do produto de substituição para o Cliente será arcado pelo Cliente.
O produto será enviado ao Cliente por serviço de entrega. A taxa de entrega será cobrada à parte.
O valor será de 999 HUF para todo o território da Hungria. Método de pagamento para o
Entrega: pagamento na entrega.
O Cliente também pode
Entregar o(s) produto(s) encomendado(s) gratuitamente – mas apenas pessoalmente – a qualquer um dos
as lojas do prestador de serviços dentro do prazo estipulado acima.
O cliente
reconhece que, após ter substituído o produto pessoalmente em nossa loja em
em relação ao seu pedido original, o direito de retratação do consumidor/cliente
não será mais aplicável ao produto de substituição, visto que a substituição é
considerada uma nova compra em nossa loja, onde o cliente tem a oportunidade de encontrar
Informar-se sobre as características do produto e experimentá-lo.
10.5 Se houver substituição
é solicitado por correio e o Cliente solicita o mesmo produto em um formato diferente.
Por favor, indique o tamanho desejado no formulário de substituição após o recebimento.
Constatou-se que o tamanho solicitado está disponível na loja online. Se você solicitar
Para outro produto, indique o número do item na embalagem de substituição.
formulário (disponível para visualização na ficha técnica do produto na loja virtual) juntamente com
o tamanho solicitado. Se o preço de compra do produto solicitado for maior
do que o preço de compra do produto de substituição, a diferença deverá ser
Pagamento em dinheiro na entrega.
10.6 No improvável
caso o prestador de serviços não consiga entregar o produto de substituição
(por exemplo, se não estiver em estoque), o Fornecedor de Serviços deverá notificar o Cliente.
Com base na notificação do Prestador de Serviços, o Cliente terá direito a
Selecione outro produto substituto.
10.7 O substituto
O formulário de solicitação só deve ser usado se o pedido de substituição for comunicado por
postar. O formulário de solicitação de substituição pode ser acessado aqui: [doca|pdf]
11. produtos
reserva
11.1 O Serviço
O fornecedor deverá permitir que o cliente visualize e/ou experimente o produto selecionado.
em sua loja virtual ou em qualquer loja do Fornecedor de Serviços escolhida pelo Cliente.
11.2 Após selecionar
o tamanho, adicionando o produto ao carrinho e finalizando o conteúdo do
Ao pressionar o botão "Reservar na loja", o cliente poderá selecionar o carrinho.
Loja do prestador de serviços onde ele deseja ver ou experimentar o produto.
para a reserva, o Cliente deverá fornecer o
Nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e sexo do cliente. Se o
Os produtos a serem reservados estão totalmente disponíveis na loja do Fornecedor de Serviços.
Selecionado pelo Cliente, a reserva do produto pode ser finalizada selecionando
A opção "Reservar na Loja Agora" na página de reserva do produto deve estar totalmente preenchida.
pelo Cliente. Se o(s) produto(s) a serem reservados não estiverem totalmente disponíveis em
a loja do prestador de serviços selecionada pelo cliente, a reserva do produto
A reserva pode ser finalizada selecionando a opção "Entregar reserva na loja" no site.
Página de reserva do produto totalmente preenchida pelo Cliente.
11.3 O Serviço
O fornecedor deverá enviar uma confirmação da reserva do produto sem demora indevida.
Em caso de atraso, notifique o cliente dentro de 48 horas após a reserva.
O cliente deve informar que o produto reservado está disponível na loja selecionada.
O prestador de serviços deverá manter o produto reservado para o cliente por 4 (quatro)
no máximo alguns dias a partir da data indicada na confirmação, e não poderá ser vendido.
o produto a terceiros durante esse período. Após o vencimento desse
Durante o período estipulado, o produto reservado poderá ser vendido sem restrições.
11.4 By
Ao solicitar a reserva de um produto, o Cliente não está fazendo uma oferta pelo mesmo.
A compra do produto selecionado não implica a celebração de um contrato entre a empresa e o vendedor.
Partidos. Isso, no entanto, não impede a compra do produto.
pelo Cliente na loja. Se a opção "Entregar Reserva na Loja" estiver selecionada.
A opção indicada na última frase da Seção 11.2 é selecionada pelo Cliente, o
Taxa cobrada sobre o(s) produto(s) – HUF 690 (bruto) – a ser pago no
Em todos os casos, verifique o produto, mesmo antes de recebê-lo e experimentá-lo. Ao
Caso seja utilizado um cartão PlayersClub, o Cliente deverá identificar-se apresentando o mesmo.
seu cartão PlayersClub ao representante do serviço de entrega quando
Recebendo o produto.
12. Responsabilidade
12.1 As informações
As informações exibidas no site foram publicadas de boa fé; no entanto, são apenas
informativo, e o Provedor de Serviços não será responsabilizado pela exatidão.
e a integridade da informação.
12.2 O Cliente pode
O usuário utiliza o site exclusivamente por sua conta e risco, e aceita que o Serviço
O prestador de serviços não será responsabilizado por danos materiais ou não pecuniários.
prejuízo que não seja a responsabilidade por danos causados dolosamente ou por negligência grave.
ou por delito criminal, ou por quebra de contrato que cause danos à vida humana, físicos.
integridade e saúde.
12.3 O Serviço
O provedor exclui toda a responsabilidade pela conduta exibida pelos usuários do
website. O Cliente será o único e total responsável pelo seu próprio
conduta, e nesses casos o Provedor de Serviços deverá estender toda a sua responsabilidade.
cooperação com as autoridades competentes para investigar o
infrações.
12.4 As páginas do
O serviço pode conter links para sites de outros provedores de serviços.
O prestador de serviços não será responsabilizado pelas práticas de proteção de dados.
ou quaisquer outras atividades desses prestadores de serviços.
12.5 O Serviço
O provedor tem o direito, mas não a obrigação, de verificar o conteúdo que possa ser disponibilizado.
disponível aos Clientes durante a utilização do website, e o Prestador de Serviços deverá
terão o direito, mas não a obrigação, de procurar indícios de atividades ilegais com
Respeito ao conteúdo publicado.
12.6 Dado o cenário global
Devido à natureza da internet, o Cliente aceita prosseguir também em consideração
das disposições das leis internacionais relevantes ao usar o site. Se
Qualquer atividade relacionada ao uso do site não é permitida pelas leis vigentes.
A responsabilidade pelo uso do site será do cliente, independentemente do país onde ele se encontre.
exclusivamente pelo Cliente.
12.7 Se o Cliente
Caso detecte qualquer conteúdo questionável no site, deverá notificar o Serviço.
Prestador de serviços sem demora. Se o prestador de serviços considerar o aviso
comprovado após ter agido de boa-fé, terá direito a
Apague ou modifique imediatamente as informações em questão.
13. direito autoral
13.1 O site é
protegido por direitos autorais. O provedor de serviços é o proprietário dos direitos autorais ou o
usuário autorizado de todo o conteúdo, obra do autor ou qualquer outro produto intelectual
exibido no site ou apresentado no decorrer da prestação dos serviços disponíveis.
através do site (incluindo, mas não se limitando a, designs gráficos ou qualquer outro).
outros materiais, o layout ou a edição do portal, software e quaisquer outros
outras soluções, conceitos e instalações).
13.2 O conteúdo ou
Partes específicas do site podem ser impressas ou salvas em um dispositivo físico ou outro meio.
Suporte de dados para uso exclusivamente privado, sujeito à autorização prévia do Provedor de Serviços.
consentimento por escrito. Qualquer uso que não seja privado – por exemplo, armazenamento em um
banco de dados, transferência, publicação, disponibilização para download, comercial
A distribuição será permitida exclusivamente mediante autorização do Provedor de Serviços.
consentimento prévio por escrito.
13.3 Nada além de
dos direitos expressamente especificados nestes Termos e Condições Gerais – registro, uso do
website, ou qualquer disposição destes Termos e Condições Gerais – não autoriza o Cliente a usar ou
explorar as marcas ou nomes comerciais exibidos no portal. Além disso
exibição indispensável para o uso adequado do site e do temporário
A reprodução e a cópia privada necessárias para tal uso adequado, estas
Os produtos intelectuais não devem ser usados ou explorados de forma alguma.
sem o consentimento prévio por escrito do prestador de serviços.
14. Recurso legal
opções
14.1 Reclamação
manipulação
14.1.1 O Cliente
podem apresentar reclamações de consumidores em relação ao produto ou ao serviço.
Atividade do provedor nos detalhes de contato listados na Seção 1.7.
14.1.2 Nos termos de
De acordo com as normas legais aplicáveis, as queixas verbais serão investigadas.
imediatamente pelo Prestador de Serviços e corrigido conforme apropriado, se for o caso.
permitido pela natureza da reclamação. Se o Cliente discordar do
A gestão de reclamações ou a investigação imediata da reclamação não é
se possível, o Prestador de Serviços deverá elaborar um protocolo sobre a reclamação e
sua própria posição imediatamente. Se uma reclamação verbal fosse registrada por telefone, o
O prestador de serviços deverá enviar o protocolo ao cliente até, no máximo,
concomitantemente com a resposta substancial definida na Seção sobre resposta escrita
reclamações, e a partir daí deverá proceder de acordo com as disposições.
Aplicável a reclamações por escrito.
14.1.3 O Serviço
O provedor deverá atribuir um número de identificação único e obrigatório às comunicações verbais.
reclamações comunicadas por telefone para garantir a rastreabilidade do
reclamação. O prestador de serviços é obrigado a comunicar essa identificação.
número para o Cliente.
14.1.4 O Serviço
O Fornecedor deverá investigar, fornecer e comunicar ao Cliente um
resposta substancial no prazo de trinta dias a contar da receção da reclamação por escrito.
Caso a reclamação seja rejeitada pelo Prestador de Serviços, o Prestador de Serviços deverá
justificar sua posição em relação à rejeição em sua resposta substancial.
14.1.5 O Serviço
O prestador de serviços deverá manter o protocolo de reclamação e uma cópia de sua resposta por um determinado período.
período de cinco anos.
14.1.6 O Serviço
O provedor estará disponível para receber o objeções comunicada
pelo Cliente através dos dados de contacto direto listados na Secção 1.7.
14.2 Alternativa
opções de tratamento
14.2.1 Se houver
A disputa de consumo entre o prestador de serviços e o cliente pode não ser
Resolvido por meio de negociações, as seguintes opções estarão disponíveis para o
Solicitação de solução ao cliente:
a) Entrada no livro
de reclamações. O livro de reclamações está disponível em todas as lojas do Serviço.
Prestador de Serviços. O Prestador de Serviços é obrigado a responder por escrito a todas as solicitações.
no livro em até 30 dias.
b) Apresentar uma queixa
junto às autoridades de proteção do consumidor. Se o Cliente perceber uma violação.
Em virtude de seus direitos como consumidor, ele terá o direito de apresentar uma reclamação à
autoridade competente de proteção do consumidor na jurisdição do Cliente
residência. Após analisar a reclamação, a autoridade decidirá sobre
Conduzir o procedimento de proteção do consumidor.
c) Conselho Arbitral.
O Cliente poderá iniciar um procedimento perante o Tribunal Arbitral.
junto com a câmara profissional competente, a fim de alcançar uma solução amigável,
resolução extrajudicial de litígios de consumo relacionados com a qualidade e segurança
de produtos, à aplicação das regras de responsabilidade pelo produto e ao
Conclusão e execução do contrato.
O negócio será
sujeito à obrigação de cooperar nos procedimentos do Conselho Arbitral.
Informações de contacto:
para o Conselho de Arbitragem Financeira de Budapeste:
- H-1016 Budapest,
Krisztina krt. 99. III. em. 310. - Endereço postal: H-1253 Budapeste, Pf.: 10.
- E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
- Fax: + 36 (1) 488 2186
- Telefone: + 36 (1) 488 2131
d) Processo judicial.
O Cliente tem o direito de exercer seus direitos decorrentes de litígios de consumo.
perante o tribunal no decurso de um processo civil, de acordo com o
disposições da Lei V de 2013 sobre o Código Civil e da Lei CXXX de 2016 sobre o Código
do Direito Processual Civil.
e) O Europeu
A Comissão criou uma plataforma online de resolução de litígios em conformidade com
Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho
21 de maio de 2013 sobre a resolução de litígios online para litígios de consumo. Nos termos do
De acordo com o regulamento, esta plataforma deverá ser disponibilizada aos consumidores para
comunicações destinadas à resolução extrajudicial de litígios relativos a
obrigações contratuais decorrentes de contratos online entre um consumidor
residente na União Europeia e prestador de serviços estabelecido na
União Europeia. Esta plataforma online de resolução de litígios está disponível para
consumidores desde 15 de fevereiro de 2016. O âmbito de aplicação do Regulamento aplica-se diretamente.
Para prestadores de serviços constituídos na Hungria, em caso de litígios decorrentes de operações online.
contratos celebrados entre o Prestador de Serviços e os consumidores. De acordo com o
Regulamento: o consumidor pode iniciar o processo online – através da resolução de litígios online.
plataforma de resolução de disputas – a resolução extrajudicial da disputa no local da disputa
Fórum de conciliação selecionado em comum acordo pelas partes. Na Hungria, o Fórum Financeiro
O Tribunal Arbitral de Budapeste detém a competência para resolver disputas de consumo.
disputas.
A disputa online
A plataforma de resolução pode ser contatada através do seguinte link: http://ec.europa.eu/odr.
15. Aviso de Privacidade
15.1 O Serviço
O provedor respeita o direito constitucional fundamental à proteção de
dados pessoais; ou seja, que todos têm o direito de dispor sobre a divulgação
e a utilização dos seus dados pessoais.
15.2 Na obtenção e
processamento dos dados pessoais necessários para a utilização dos serviços prestados por
Clientes, o Prestador de Serviços presta especial atenção ao cumprimento rigoroso das normas.
com as disposições da Lei VI de 1998 sobre a promulgação da Convenção para
a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento automatizado de dados pessoais
dados (assinados em Estrasburgo em 28 de janeiro de 1981), Lei CXIX de 1995 sobre o uso de
Informações de nome e endereço para fins de pesquisa e contato direto.
marketing e a Lei CXII de 2011 sobre o direito à informação
autodeterminação e liberdade de informação.
15.3 Dados fornecidos por
o Cliente, ou seja, seu nome e sobrenome, endereço de entrega, número de telefone,
O endereço de e-mail e o identificador estão contidos na mensagem eletrônica transmitida.
através do sistema. No caso de pagamentos com cartão, os dados necessários para o pagamento.
não são processados pelo provedor de serviços, mas sim pelo OTP Bank Plc.
Reconheço que meu
Dados pessoais armazenados pelo controlador – Szikkim Kft. (sede social:
H-1038 Budapeste, Tündérliget u. 2.) – no banco de dados de usuários www.playersroom.hu
serão transferidos para a OTP Mobil Kft. como processadora de dados. O controlador deverá
Transferir os seguintes dados:
ID do pedido online
data do pedido
itens encomendados
(nome do produto, número do artigo, preço, quantidade, IVA)
frete
moeda
taxa de desconto
língua
primeiro nome
Sobrenome
o email
número de telefone
nome de faturamento
número de identificação fiscal
CEP de cobrança
cidade de faturamento
rua de cobrança
condado de faturamento
país de faturamento
nome de envio
CEP de envio
cidade portuária
rua de transporte
condado de embarque
país de envio
A natureza e
A finalidade da atividade de processamento de dados do processador está declarada na Política de Privacidade.
Política de Privacidade da SimplePay disponível no seguinte link:
http://simplepay.hu/vasarlo-aff
15.4 O controlador
O site é o provedor de serviços.
15.5 O Serviço
O provedor declara que os dados armazenados em seu banco de dados (nome, endereço de e-mail,
número de telefone, identificador etc.) serão processados para os seguintes fins:
permitindo a prestação dos serviços disponíveis na loja online, exibindo
Conteúdos e anúncios personalizados, compilação de estatísticas, implementação
Desenvolvimento técnico para o sistema de TI, protegendo os direitos dos clientes.
O provedor de serviços pode usar os dados para criar grupos de usuários e para exibir informações.
Conteúdos e/ou anúncios direcionados para os grupos de usuários no Serviço.
Site do fornecedor e envio de newsletters.
15.6 O Serviço
O Fornecedor não deverá utilizar os dados pessoais fornecidos pelo Cliente para quaisquer fins.
exceto aquelas estipuladas acima. Os dados pessoais não podem ser divulgados a ninguém.
terceiros ou autoridades sem o consentimento expresso do Cliente, a menos que tal
A divulgação é exigida por lei ou por uma ordem administrativa ou judicial vinculativa.
O prestador de serviços deverá apagar os dados pessoais do cliente no momento em que o cliente os utilizar.
solicitação ou quando a finalidade do processamento deixar de existir.
15.7 O Cliente
O fornecimento de dados é voluntário; sua base legal é o consentimento do titular dos dados.
Ao utilizar os serviços do Provedor de Serviços, o Cliente consente com o uso de seus dados pessoais.
Os dados pessoais serão utilizados para os fins acima indicados. O Cliente poderá solicitar a qualquer momento o tratamento dos seus dados pessoais.
momento em que os seus dados ou informações sobre os dados são apagados ou modificados.
processado; além disso, ele tem o direito de se opor ao processamento. Se o pedido
ou se a objeção for rejeitada, o Cliente terá o direito de recorrer a
comparecer ao tribunal em até 30 dias corridos.
15.8 O Serviço
O provedor deverá processar os dados obtidos em conformidade com o
regulamentações legais vigentes e em conformidade com as disposições de proteção de dados.
estipulado neste Aviso de Privacidade. Ao utilizar os serviços prestados pela
Prestador de Serviços: o Cliente consente com a transferência dos dados fornecidos para
o processador.
15.9 O Serviço
O fornecedor não se responsabiliza pelas informações fornecidas pelo cliente.
Caso o provedor de serviços tome conhecimento de que as informações violam os
direitos de personalidade de terceiros ou regulamentos legais ou violações desses dados
regras de proteção, ou que a informação não esteja em conformidade com os dados.
Caso as regras de proteção deem origem a danos, o Prestador de Serviços terá direito a indenização.
Tomar as medidas legais necessárias em cooperação com as autoridades competentes.
autoridades. Se o Cliente tiver fornecido dados de terceiros para utilização do
serviço ou causou danos de alguma forma pelo uso do site, o Serviço
O prestador de serviços terá o direito de apresentar uma reclamação por danos.
15.10 Para
Evitar o acesso e a divulgação não autorizados de dados e garantir a sua precisão.
e a utilização mais adequada dos dados, o Prestador de Serviços deverá proteger e
Proteger as informações coletadas online utilizando medidas físicas e eletrônicas apropriadas.
e métodos técnicos.
15.11 Nome dos controladores:
- Provedor de Serviço
- Mailleon Digital Kft. (endereço: H-1112 Budapeste,
Budaörsi út 153.) - Serviço de entrega:
- GLS Hungria Kft. (endereço: H-2351 Alsónémedi,
GLS Europa e. 2.; telefone: +36 (29) 886 660); - Sprinter Futárszolgálat Kft. (endereço: H-1097
Budapeste, Táblás utca 39.; telefone: +36 (1) 803 6300); - Gepard Team Futárszolgálat Kft. (endereço: H-1149
Budapeste, Mogyoródi út 32.; telefone: +36 (1) 399 9970); - Hajtás Pajtás Kft. (endereço: H-1074 Budapeste,
Vörösmarty você. 20.; telefone: +36 (1) 327 9000); - G4S Készpénzlogisztikai Kft. (endereço: H-1139
Budapeste, Rozsnyai u. 21–25.; número de telefone: +36 (1) 2 380 222).
15.12 O Serviço
O provedor deverá manter um registro de transmissão dos dados pessoais fornecidos por
o Cliente e encaminhado aos serviços de entrega para verificação do
legitimidade da transferência de dados. O registro deverá conter a data e a hora da
transferência dos dados pessoais processados pelo Prestador de Serviços, o legal
fundamento da transferência de dados e destinatário, bem como a descrição do
dados pessoais transmitidos. O prestador de serviços deverá reter os dados armazenados em
o registro de transmissão de dados por 5 (cinco) anos.
16. Diverso
provisões
16.1 A loja virtual em
Um sistema de informação que opera em PHP com um nível adequado de segurança.
e uso sem riscos. Não obstante, o Provedor de Serviços recomenda que
Devem ser tomadas as seguintes precauções:
- usando software de segurança antivírus e antispyware com um
banco de dados atualizado; - instalando as atualizações de segurança da operação
sistema.
16.2 O Serviço
O fornecedor tem o direito de modificar unilateralmente os termos e condições deste contrato.
GTC a qualquer momento.
Budapeste, 18/06/2024.