Estes Termos e Condições Gerais de Contratação (doravante: TCG ) contêm os direitos e obrigações dos Clientes (doravante: Cliente ) que utilizam os serviços de comércio eletrônico fornecidos pela Szikkim Kft. (doravante: Prestadora de Serviços ) através do website www.agopen.shop (doravante: website ). (A Prestadora de Serviços e o Cliente são doravante designados conjuntamente como Partes ). Com exceção dos contratos de redistribuição, estes TCG aplicam-se a todas as transações e serviços legais realizados/prestados através do website www.agopen.shop, independentemente de terem sido realizados/prestados a partir da Hungria ou do estrangeiro, pela Prestadora de Serviços ou por qualquer um dos seus colaboradores.
Detalhes do prestador de serviços:
Conteúdo:
1.1 O presente Termo de Uso abrange todos os serviços de comércio eletrônico prestados no território da Hungria por meio da loja virtual (doravante: loja virtual ) localizada no website. O presente Termo de Uso abrange também todas as transações comerciais concluídas no território da Hungria entre as Partes aqui especificadas. As compras realizadas na loja virtual serão regidas pela Lei CVIII de 2001 sobre determinadas questões relativas a serviços de comércio eletrônico e serviços da sociedade da informação, pelo Decreto Governamental nº 45/2014 (II. 26.) sobre as regras detalhadas dos contratos entre consumidores e empresas e pela Lei V de 2013 sobre o Código Civil.
1.2 As compras podem ser feitas na loja virtual enviando um pedido eletronicamente da maneira especificada nestes Termos e Condições Gerais.
1.3 Determinados serviços da loja online estão sujeitos a cadastro.
1.4 Após o envio do pedido e sua confirmação pelo Prestador de Serviços, as Partes celebram um contrato. O Contrato será considerado um contrato escrito. O Prestador de Serviços registra o contrato e o mantém por 2 (dois) anos a partir da data do Contrato.
1.5 O idioma do contrato é o húngaro.
1.6 O Prestador de Serviços não estará sujeito às disposições de qualquer código de conduta.
1.7 Local e método de tratamento de reclamações:
Método de tratamento de reclamações:
O horário de atendimento para apresentação de reclamações por telefone é das 9h às 5h, em dias úteis.
2.1 O Cliente deverá fornecer seus dados corretos para a realização do pedido e para a execução do contrato (ou seja, a entrega do(s) produto(s)). Caso o Cliente já esteja cadastrado na loja virtual, seus dados poderão ser visualizados e modificados clicando no link "Modificação de dados". O cadastro não é obrigatório para navegar pelos produtos e realizar um pedido.
2.2 O Prestador de Serviços não será responsável, em hipótese alguma, por atrasos na entrega ou outros problemas e erros que possam resultar do fornecimento de dados incorretos e/ou imprecisos pelo Cliente. O Prestador de Serviços não será responsabilizado por quaisquer danos incorridos em decorrência disso. O Prestador de Serviços não será responsabilizado, em hipótese alguma, por danos ou erros resultantes da alteração de dados cadastrados pelo Cliente.
2.3 Os clientes podem visualizar a ficha técnica do produto, que contém as principais características e funcionalidades, clicando na miniatura do produto. Observe, no entanto, que os detalhes sobre as características específicas do produto são fornecidos apenas no manual de instruções que o acompanha. Propriedades do produto mais favoráveis e aprimoradas em comparação com as informações disponíveis no site ou no manual de instruções serão consideradas como cumprimento contratual por parte do Fornecedor de Serviços. Quando exigido por lei, o Fornecedor de Serviços deverá incluir o manual de instruções com o produto entregue.
2.4 O preço de compra é sempre o valor exibido ao lado do produto selecionado, incluindo o imposto sobre valor agregado (IVA). O preço de compra dos produtos – salvo as exceções previstas nestes Termos e Condições Gerais – não inclui os custos de envio.
2.5 O Fornecedor de Serviços reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos, sendo que a alteração de preço entrará em vigor assim que for exibida no site. A modificação de preço não afetará o preço de compra dos produtos já encomendados; contudo, não haverá reembolso caso o preço seja reduzido entre a celebração do contrato (aceitação e confirmação do pedido pelo Fornecedor de Serviços) e o recebimento do produto.
Caso um preço incorreto seja exibido no site, apesar da devida diligência do Fornecedor de Serviços – com especial atenção a erros óbvios ou a um preço muito diferente do preço estimado –, a loja virtual cancelará o pedido realizado com o preço incorreto e, nesses casos, a oferta de compra/venda não será aceita pela loja virtual. Esta informação será comunicada ao Cliente após o registro do pedido, visto que a mensagem de confirmação do pedido não deve ser interpretada como aceitação da oferta, especialmente no caso descrito neste parágrafo; as ofertas só podem ser aceitas com o preço correto. Ao tomar conhecimento desta informação, o Cliente terá o direito de desistir da compra.
Caso a loja online confirme o pedido de um produto com preço incorreto, reserva-se o direito de contestar o contrato resultante por motivo de erro. Considera-se erro em todos os casos em que o consumidor deveria ter percebido – com a discrição e o cuidado geralmente esperados de um consumidor após a avaliação das práticas comerciais – que o site estava equivocado quanto ao preço de compra no momento da celebração do contrato.
2.6 Procedimento para efetuar um pedido:
2.6.1 O Cliente pode navegar pelas categorias de produtos a partir do menu principal do site.
2.6.2 As fichas técnicas dos produtos podem ser acessadas clicando nas miniaturas. Quando um produto estiver disponível em várias versões ou configurações, a opção desejada poderá ser selecionada na ficha técnica.
2.6.3 O pedido pode ser submetido utilizando o carrinho virtual. Os produtos podem ser adicionados ao carrinho clicando no botão "Adicionar ao Carrinho" após selecionar as opções e – caso o Cliente pretenda adquirir mais de uma unidade do mesmo produto – a quantidade desejada. O conteúdo do carrinho pode ser visualizado clicando no link "Carrinho" no canto superior direito do website. Nesta opção de menu, o Cliente também pode modificar ou excluir os produtos adicionados ao carrinho.
2.6.4 Após finalizar o conteúdo do carrinho, ao clicar no botão "Confirmar Compra", um formulário padrão será exibido para preenchimento com os dados do Cliente e os termos contratuais específicos. Antes de enviar o pedido, o Cliente deverá fornecer seu nome, endereço de cobrança e entrega, número de telefone e endereço de e-mail, além de escolher a forma de pagamento e envio. Caso o Cliente possua um cupom de desconto, este poderá ser aplicado inserindo o número de série do cupom no formulário. Os descontos só podem ser aplicados no momento do envio do pedido. Os descontos não são cumulativos e apenas um cupom de desconto pode ser utilizado por pedido.
2.6.5 Antes de submeter o pedido, além de preencher todos os campos do formulário, o Cliente deverá declarar que leu e aceitou estes Termos e Condições Gerais e a Política de Privacidade, clicando no quadrado exibido no formulário. Em seguida, o pedido poderá ser submetido clicando no botão "Fazer Pedido". A submissão do pedido (clicando no botão "Fazer Pedido") cria uma obrigação de pagamento para o cliente.
3.1 O Fornecedor de Serviços enviará imediatamente um e-mail automático confirmando o recebimento da oferta (pedido) do Cliente, contendo a aceitação da oferta (pedido) pelo Fornecedor de Serviços, os dados inseridos pelo Cliente ao gerar o pedido (ex.: informações de faturamento e envio, etc.), o identificador e a data do pedido, uma lista dos componentes que compõem o produto encomendado, a quantidade e o preço do(s) produto(s), os custos de envio e o valor total a ser pago. O e-mail de confirmação do Fornecedor de Serviços é considerado como a aceitação da oferta do Cliente e, consequentemente, com o envio da confirmação, um contrato válido é celebrado entre o Fornecedor de Serviços e o Cliente. A confirmação do pedido não significa que o Fornecedor de Serviços entregará o(s) produto(s) encomendado(s) com certeza. Ocasionalmente, o produto encomendado pode estar danificado ou incompleto, especialmente no caso de produtos com desconto ou descontinuados, motivo pelo qual não pode ser vendido. Nesse caso, o Fornecedor de Serviços informará o Cliente o mais breve possível por e-mail ou telefone sobre o motivo da impossibilidade de entrega do produto.
3.2 O Cliente ficará isento da oferta vinculativa se o e-mail especial de aceitação do Prestador de Serviços, conforme a Seção 3.1, não for recebido sem demora – ou seja, dentro de 48 horas – referente ao pedido submetido.
3.3 O pedido será considerado um contrato celebrado por meios eletrônicos, regido pelas disposições da Lei V de 2013 sobre o Código Civil e da Lei CVIII de 2001 sobre certas questões de serviços de comércio eletrônico e serviços da sociedade da informação. Além disso, o Contrato estará sujeito ao Decreto Governamental nº 45/2014 (II. 26.) sobre as regras detalhadas dos contratos entre consumidores e empresas, e também observará as disposições da Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho sobre os direitos dos consumidores.
4.1 Em qualquer fase do processo de encomenda, até ao momento em que a encomenda é enviada ao Prestador de Serviços, o Cliente tem a opção de corrigir (eliminar e/ou modificar) os dados introduzidos incorretamente na loja online, na interface de encomendas do website.
4.2 Ao longo do processo de encomenda, a interface de encomendas do website apresenta continuamente o(s) produto(s) encomendado(s) e o valor total exato a pagar.
5.1 O Prestador de Serviços entregará o(s) produto(s) encomendado(s) no endereço do Cliente especificado durante a realização do pedido, utilizando uma empresa de transporte (doravante: Serviço de Entrega ).
O Fornecedor de Serviços entregará os produtos encomendados e solicitados para entrega em domicílio gratuitamente ou cobrará os custos de envio, dependendo do método de envio selecionado. O Fornecedor de Serviços informará ao Cliente o custo de envio a ser cobrado no momento da realização do pedido. Os custos de envio serão definidos levando em consideração o prazo de entrega acordado e o valor do pedido.
O custo do frete é exibido na tela de resumo do pedido, na fatura e também no e-mail de confirmação.
Caso sejam recebidos vários pedidos do Cliente no mesmo dia, estes serão considerados separadamente em termos de taxa de entrega, sendo que apenas os pedidos que excedam o valor mínimo para entrega gratuita serão entregues sem custos adicionais. O Fornecedor poderá consolidar os pedidos caso o Cliente o solicite no momento da submissão do segundo pedido e o Fornecedor confirme a possibilidade; contudo, as encomendas já expedidas não poderão ser consolidadas posteriormente. O Fornecedor reserva-se o direito de alterar a taxa de entrega, sendo que a alteração entrará em vigor assim que for publicada no website. A alteração não afetará o preço de compra dos produtos já encomendados.
5.2 O(s) produto(s) encomendado(s) chega(m) em caixa lacrada. O preço de compra e a taxa de entrega devem ser pagos antecipadamente, antes do envio. Caso a embalagem esteja danificada no recebimento, o Cliente deverá abrir a embalagem na presença do entregador para que a integridade do(s) produto(s) seja verificada e o dano seja comunicado ao Prestador de Serviços. O entregador elaborará um protocolo sobre a entrega do produto danificado.
5.3 Na Hungria, os produtos serão enviados pelo serviço de entrega GLS Hungary; os pedidos internacionais serão enviados pela GLS, FedEx ou UPS. Os pedidos serão entregues dentro de 2 a 10 dias corridos após a confirmação do pedido pelo Fornecedor de Serviços, dependendo do destino. O Fornecedor de Serviços fará o possível para entregar o mais rápido possível.
O prestador de serviços não será responsável pela entrega pontual por parte dos serviços de entrega, conforme mencionado acima.
Os serviços de entrega realizam entregas apenas em dias úteis e em horário comercial; portanto, certifique-se de que o endereço de entrega fornecido seja um local onde o(s) produto(s) possa(m) ser recebido(s) nesse período. O entregador não poderá aguardar mais de 10 minutos no endereço de entrega fornecido.
5.4 “Entrega ao domicílio”:
5.4.1 Se a opção “Entrega ao domicílio” for selecionada, o(s) produto(s) será(ão) entregue(s) pela GLS, FedEx ou UPS, dependendo do destino. O(s) produto(s) encomendado(s) será(ão) recebido(s) dentro de 2 a 10 dias corridos. O custo da “Entrega ao domicílio” varia entre € 19 e € 125 (bruto), dependendo do país de destino e do peso da encomenda; o valor exato é apresentado durante a finalização da encomenda.
O cliente pode escolher entre as seguintes opções de pagamento:
7.1 Os consumidores terão o direito de rescisão de acordo com as disposições desta Seção. O termo "consumidor" deve ser entendido no sentido do Código Civil (doravante: Consumidor ).
7.2 O consumidor terá o direito de rescindir o contrato sem justificação, no caso de um contrato de compra e venda de um produto, no prazo de 14 dias corridos.
a) o recebimento do produto,
b) no caso de venda de vários produtos, em que diferentes produtos são fornecidos em momentos diferentes, dentro de 14 dias corridos a partir da data de recebimento do último produto,
c) pelo consumidor ou por um terceiro que não seja o transportador, designado pelo consumidor.
7.3 O consumidor também tem o direito de exercer o seu direito de retratação entre o dia da celebração do contrato e o dia em que recebe o produto.
7.4 O consumidor não terá direito de retratação em relação a bens selados que não sejam adequados para devolução após a abertura por motivos de proteção da saúde ou higiene.
7.5 Procedimento para o exercício do direito de retratação
7.5.1 Caso o Consumidor pretenda exercer o seu direito de retratação, deverá apresentar ao Prestador de Serviços – utilizando os contactos indicados na Secção 1.7 destas CGV – uma declaração inequívoca nesse sentido, pessoalmente, por correio, por e-mail ou após iniciar sessão na loja online, na página que lista as encomendas anteriores.
O formulário padrão de desistência pode ser baixado aqui: [doc|pdf]
Caso o Consumidor opte por não utilizar o formulário padrão de desistência fornecido pelo Prestador de Serviços, a declaração será considerada inequívoca se contiver, além da declaração de desistência, pelo menos o nome do Consumidor, o endereço de entrega e o número do pedido.
Considera-se que o Consumidor exerceu o direito de retratação dentro do prazo estipulado se a declaração de retratação for enviada ao Prestador de Serviços antes do término do prazo indicado acima.
7.5.2 O ônus da prova de ter desistido de acordo com as disposições da Seção 7 recairá sobre o Consumidor.
7.5.3 O direito de retratação será considerado efetivo se o Consumidor enviar a declaração relevante ao Prestador de Serviços no prazo de 14 (catorze) dias corridos (incluindo o 14º dia corrido). Se enviada por correio postal, a data da postagem; se enviada por correio eletrônico, a hora do envio do e-mail será considerada pelo Prestador de Serviços como base para o cálculo do prazo.
7.5.4 Em caso de desistência, o Consumidor deverá, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 (catorze) dias de calendário a contar da data em que comunicou a desistência do contrato, devolver o(s) produto(s) encomendado(s) para a morada indicada na Secção 1.7, por correio registado ou por serviço de entregas. O prazo considera-se cumprido se o Consumidor devolver o produto (por correio ou entregando-o ao estafeta indicado pelo Consumidor) ou o entregar pessoalmente na morada acima indicada antes do termo do prazo de 14 dias.
7.5.5 O custo da devolução do(s) produto(s) para o endereço do Fornecedor de Serviços (H-1035 Budapeste, Kórház utca 37) será suportado pelo Consumidor. O Fornecedor de Serviços não está em condições de aceitar devoluções com cobrança na entrega. Além do custo da devolução do(s) produto(s), o Consumidor não incorrerá em quaisquer outros custos relacionados à desistência.
7.5.6 Caso o Consumidor rescinda o contrato, o Prestador de Serviços reembolsará – sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 (catorze) dias corridos a contar da data de recebimento da declaração de rescisão – todos os valores pagos pelo Consumidor, incluindo a taxa de envio, com exceção da taxa de entrega no mesmo dia. O Prestador de Serviços poderá reter o reembolso até receber o produto devolvido ou até que o Consumidor apresente comprovativo de que enviou o produto de volta, consoante o que ocorrer primeiro.
7.5.7 O Prestador de Serviços deverá efetuar o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que o Consumidor utilizou para a encomenda inicial, a menos que o Consumidor tenha expressamente concordado de outra forma e desde que o Consumidor não incorra em quaisquer custos adicionais em consequência desse reembolso.
7.5.8 O consumidor só será responsável por qualquer diminuição do valor do produto se esta resultar de uma manipulação do produto que exceda o necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento do produto.
7.5.9 Se o Consumidor exercer o seu direito de retratação relativamente a um produto em que mais do que um produto foi adquirido numa promoção "2 por 1" (ou em qualquer outra promoção, independentemente da sua designação ou do número de produtos envolvidos, em que o Consumidor recebe um ou mais produtos gratuitamente em troca da compra dos restantes), o direito de retratação do Consumidor só pode ser exercido em conjunto, relativamente a todos os produtos envolvidos (incluindo os recebidos gratuitamente, uma vez que esses produtos não podem ser separados dos restantes).
8.1 O Prestador de Serviços não oferece qualquer garantia voluntária pelos produtos que vende.
8.2 Aconselhamos os nossos consumidores que não podem acionar simultaneamente uma garantia por defeitos de material e uma reclamação de garantia ou uma garantia do produto e uma reclamação de garantia do produto para o mesmo defeito; no entanto, os consumidores têm direito aos benefícios decorrentes da garantia, independentemente dos direitos definidos nas secções abaixo relativas à garantia do produto e à garantia por defeitos de material.
8.3 No caso de produtos sujeitos ao Decreto Governamental nº 151/2003 (IX. 22.) sobre a garantia legal para determinados bens de consumo não perecíveis, a garantia obrigatória será de 1 ano, cuja data de início é o dia da entrega do produto ao comprador.
9.1 Garantia por defeitos de material
9.1.1 O Cliente poderá apresentar uma reclamação de garantia por defeitos de material contra o Prestador de Serviços por desempenho defeituoso por parte deste. Nos termos de um contrato de consumo, os Clientes que se qualificam como consumidores podem apresentar suas reclamações de garantia por defeitos que existiam no momento da entrega do produto, dentro de um prazo prescricional de 2 anos a partir da data de recebimento. Após o prazo prescricional de dois anos, o Cliente não poderá mais apresentar sua reclamação de garantia.
9.1.2 No caso de um contrato não relacionado ao consumidor, o credor tem o direito de exercer seu direito de garantia dentro de um prazo de prescrição de 1 ano a partir da data de recebimento.
9.1.3 No âmbito da sua reclamação de garantia por defeitos de material, o Cliente pode, a seu critério, solicitar a reparação ou substituição, a menos que a execução da solução escolhida seja impossível ou resulte em custos adicionais desproporcionais para o Prestador de Serviços em comparação com a satisfação de uma reclamação de garantia diferente por defeitos de material. Caso o Cliente não tenha solicitado ou não possa solicitar a reparação ou substituição, poderá solicitar uma redução proporcional do preço, reparar o defeito por si próprio ou mandar repará-lo às custas do Prestador de Serviços, ou, em último caso, rescindir o contrato. Um defeito menor não dará origem à rescisão.
9.1.4 O Cliente pode optar por mudar da solução escolhida para violação da garantia por defeitos materiais para outra solução; no entanto, ele arcará com os custos da mudança, a menos que o Prestador de Serviços tenha causado a mudança ou que a mudança seja justificada de outra forma.
9.1.5 Após detectar o defeito, o Cliente deverá notificar o Prestador de Serviços sem demora injustificada, mas em qualquer caso, no prazo de dois meses a contar da detecção do defeito.
9.1.6 O Cliente poderá acionar a garantia por defeitos de material diretamente contra o Prestador de Serviços.
9.1.7 Dentro de seis meses a partir da data de entrega, além da comunicação do defeito, não haverá outra condição para exigir o cumprimento da garantia por defeitos materiais se o Cliente apresentar comprovante de que o produto ou serviço foi adquirido do Prestador de Serviços (apresentando a nota fiscal ou uma cópia da mesma). Nesses casos, o Prestador de Serviços ficará isento da obrigação de garantia somente se refutar essa presunção; em outras palavras, se comprovar que o defeito do produto ocorreu após a entrega ao Cliente. Se o Prestador de Serviços puder comprovar que o defeito ocorreu por motivos imputáveis ao Cliente, não será obrigado a atender à reclamação de garantia do Cliente. Contudo, após o decurso de seis meses da data de prestação do serviço, caberá ao Cliente comprovar que o defeito por ele constatado já existia no momento da prestação do serviço.
Obviamente, para que qualquer reclamação de garantia por defeitos de material seja válida, o(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) ao Fornecedor de Serviços, ou seja, ao endereço do Serviço de Atendimento ao Cliente especificado na Seção 1.7. O Fornecedor de Serviços aceitará apenas produtos sem defeitos; produtos com defeito serão devolvidos ao Cliente.
9.1.8 Se o Cliente apresentar sua reclamação de garantia com relação a uma parte do produto que pode ser separada em função do defeito indicado, a reclamação de garantia não será considerada válida em relação às outras partes do produto.
9.1.9 Em caso de substituição ou cancelamento, o Cliente não será obrigado a reembolsar a depreciação do produto resultante do uso adequado do mesmo. No entanto, o Cliente deverá indenizar o Prestador de Serviços pela depreciação resultante do uso indevido.
9.1.10 Em caso de desempenho defeituoso, os custos associados ao cumprimento da obrigação de garantia serão suportados pelo Prestador de Serviços. O Prestador de Serviços somente reembolsará o Cliente pelos custos incorridos em relação ao cumprimento da obrigação de garantia se o Cliente fornecer comprovante idôneo dos custos incorridos (apresentando a fatura/recibo, nota de envio emitida pelos correios, etc.). Se a falha do Cliente em cumprir sua obrigação de manutenção também tiver contribuído para o defeito do produto, os custos relacionados ao cumprimento da obrigação de garantia serão suportados pelo Cliente proporcionalmente à sua contribuição, desde que o Cliente possuísse o conhecimento necessário para a manutenção do produto ou que o Prestador de Serviços tenha cumprido sua obrigação de fornecer informações a esse respeito. Se houver comprovação de que o defeito do produto ocorreu após a entrega (ou seja, não devido ao desempenho defeituoso do Prestador de Serviços), os custos incorridos em relação à execução dos direitos de garantia (incluindo o custo de devolução do produto ao Cliente) serão suportados pelo Cliente.
9.1.11 O formulário padrão para o cumprimento das garantias relativas a defeitos de materiais está disponível aqui: [doc|pdf]
Caso o Cliente opte por não utilizar o formulário padrão fornecido pelo Prestador de Serviços para acionar a garantia por defeitos de material, a declaração do Cliente deverá conter, no mínimo, a descrição do defeito do produto, a garantia solicitada, o nome do Cliente, o endereço de entrega e o número do pedido. O Cliente poderá submeter a solicitação de acionamento da garantia por defeitos de material, conforme previsto na Seção 12.1, utilizando os dados de contato ali indicados.
9.2 Garantia do produto
9.2.1 Em caso de defeito no produto, os Clientes que se qualificam como consumidores (doravante: Consumidor) podem exercer os direitos especificados na Seção 9.1 ou, alternativamente, podem apresentar uma reclamação de garantia do produto.
9.2.2 No entanto, o Consumidor não tem o direito de exigir simultaneamente a garantia por defeitos de material e a garantia do produto pelo mesmo defeito. Contudo, se a garantia do produto for efetivamente exigida, o Cliente poderá exigir do fabricante a garantia por defeitos de material do produto substituído ou da peça reparada.
9.2.3 Uma reclamação de garantia do produto confere ao Cliente apenas o direito de solicitar o reparo ou a substituição do produto defeituoso. Para a execução de uma reclamação de garantia do produto, o ônus da prova do defeito do produto recai sobre o Consumidor.
9.2.4 Um produto será considerado defeituoso se não cumprir os requisitos de qualidade aplicáveis no momento em que o produto é admitido à distribuição no mercado, ou se não tiver as características indicadas na descrição fornecida pelo produtor.
9.2.5 O consumidor poderá exercer o direito à garantia do produto no prazo de dois anos a contar da data em que o produto foi admitido à distribuição no mercado pelo fabricante. Após o decurso desse período, esse direito perderá a sua eficácia. Ao detetar o defeito, o consumidor deverá comunicá-lo ao fabricante sem demora. Um defeito comunicado no prazo de dois meses a contar da sua deteção será considerado comunicado sem demora. O consumidor será responsável por quaisquer danos resultantes da demora na comunicação.
9.2.6 O consumidor tem o direito de exercer o seu direito de reclamação de garantia do produto contra o produtor ou contra o distribuidor (prestador de serviços) do produto.
9.2.7 De acordo com o Código Civil, o fabricante e o distribuidor (prestador de serviços) devem ser considerados produtores do produto.
9.2.8 O produtor e o distribuidor (Prestador de Serviços) só ficarão isentos da obrigação de garantia do produto se puderem comprovar que:
9.2.9 O produtor ou o distribuidor (Prestador de Serviços) precisa comprovar apenas um motivo para a isenção.
9.2.10 O formulário padrão para o cumprimento das garantias do produto está disponível aqui: [doc|pdf]
Caso o Cliente opte por não utilizar o formulário padrão fornecido pelo Prestador de Serviços para acionar a garantia do produto, sua declaração deverá conter, no mínimo, a descrição do defeito do produto, a garantia solicitada, o nome do Cliente, o endereço de entrega e o número do pedido. O Cliente poderá submeter a solicitação de acionamento da garantia do produto, conforme previsto na Seção 12.1, utilizando os dados de contato ali indicados.
Obviamente, para que qualquer reclamação de garantia do produto seja válida, o(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) ao Fornecedor de Serviços, ou seja, ao endereço do Serviço de Atendimento ao Cliente especificado na Seção 1.7. O Fornecedor de Serviços aceitará apenas produtos sem defeitos; produtos sujos serão devolvidos ao Cliente.
9.2.11 O Fornecedor de Serviços vende componentes para uso de software de código aberto (normalmente: AgOpenGPS), portanto, sua responsabilidade não cobre defeitos no software e quaisquer danos resultantes; a garantia aplica-se apenas ao funcionamento correto dos componentes físicos.
10.1 As informações exibidas no site foram publicadas de boa fé; no entanto, são apenas informativas, e o Provedor de Serviços não será responsabilizado pela exatidão e integridade das informações.
10.2 O Cliente poderá utilizar o website exclusivamente por sua conta e risco, e deverá aceitar que o Prestador de Serviços não será responsabilizado por danos materiais ou perdas não patrimoniais, exceto nos casos de responsabilidade por danos causados dolosamente, por negligência grave ou crime, ou por quebra de contrato que prejudiquem a vida humana, a integridade física e a saúde.
10.3 O Prestador de Serviços exclui toda a responsabilidade pela conduta dos usuários do site. O Cliente será o único e exclusivo responsável por sua própria conduta, e, nesses casos, o Prestador de Serviços prestará total cooperação às autoridades competentes para investigar as infrações.
10.4 As páginas do serviço podem conter links para sites de outros provedores de serviços. O provedor de serviços não será responsabilizado pelas práticas de proteção de dados ou quaisquer outras atividades desses provedores de serviços.
10.5 O Prestador de Serviços tem o direito, mas não a obrigação, de verificar os conteúdos que possam ser disponibilizados pelos Clientes durante a utilização do website, e o Prestador de Serviços terá o direito, mas não a obrigação, de procurar indícios de atividades ilegais relativamente aos conteúdos publicados.
10.6 Dada a natureza global da internet, o Cliente concorda em proceder também em consideração às disposições das leis internacionais aplicáveis ao utilizar o website. Caso alguma atividade relacionada ao uso do website não seja permitida pelas leis do país do Cliente, a responsabilidade pelo uso do website será exclusivamente do Cliente.
10.7 Caso o Cliente detecte qualquer conteúdo questionável no site, deverá notificar o Provedor de Serviços imediatamente. Se o Provedor de Serviços considerar a notificação procedente após ter atuado de boa-fé, terá o direito de apagar ou modificar a informação em questão imediatamente.
11.1 O website está protegido por direitos autorais. O Provedor de Serviços é o proprietário dos direitos autorais ou o usuário autorizado de todo o conteúdo, obra autoral ou qualquer outro produto intelectual exibido no website ou apresentado no decorrer da prestação dos serviços disponíveis através do website (incluindo, entre outros, designs gráficos ou qualquer outro material, o layout ou edição do portal, soluções, conceitos e instalações baseados em software e quaisquer outros).
11.2 O conteúdo ou partes específicas do website podem ser impressos ou salvos em um suporte físico ou outro meio de armazenamento de dados para uso privado, exclusivamente mediante consentimento prévio e por escrito do Provedor de Serviços. Qualquer uso que não seja privado – por exemplo, armazenamento em banco de dados, transferência, publicação, disponibilização para download, distribuição comercial – será permitido exclusivamente mediante consentimento prévio e por escrito do Provedor de Serviços.
11.3 Nada além dos direitos expressamente especificados nestes Termos e Condições Gerais – registro, uso do website ou qualquer disposição destes Termos e Condições Gerais – autoriza o Cliente a usar ou explorar as marcas ou nomes comerciais exibidos no portal. Exceto pela exibição indispensável para o uso adequado do website e pela reprodução temporária e cópia privada necessárias para tal uso adequado, esses produtos intelectuais não poderão ser usados ou explorados de qualquer forma sem o consentimento prévio e por escrito do Provedor de Serviços.
12.1 Tratamento de reclamações
12.1.1 O Cliente poderá apresentar reclamações de consumidor relativas ao produto ou à atividade do Prestador de Serviços através dos contactos indicados na Secção 1.7.
12.1.2 De acordo com a legislação aplicável, as reclamações verbais serão imediatamente investigadas pelo Prestador de Serviços e solucionadas conforme apropriado, se a natureza da reclamação assim o permitir. Caso o Cliente discorde da gestão da reclamação ou a investigação imediata da mesma não seja possível, o Prestador de Serviços elaborará imediatamente um protocolo sobre a reclamação e sua própria posição. Se a reclamação verbal tiver sido feita por telefone, o Prestador de Serviços enviará ao Cliente o protocolo o mais tardar simultaneamente com a resposta substancial definida na Seção sobre reclamações por escrito, e, a partir daí, procederá de acordo com as disposições aplicáveis às reclamações por escrito.
12.1.3 O Prestador de Serviços deverá atribuir um número de identificação único e obrigatório às reclamações verbais comunicadas por telefone, a fim de garantir a rastreabilidade da reclamação. O Prestador de Serviços é obrigado a comunicar este número de identificação ao Cliente.
12.1.4 O Prestador de Serviços deverá investigar, fornecer e comunicar ao Cliente uma resposta substancial no prazo de trinta dias a contar da receção da reclamação por escrito. Caso a reclamação seja rejeitada pelo Prestador de Serviços, este deverá justificar a sua posição relativamente à rejeição na sua resposta substancial.
12.1.5 O Prestador de Serviços deverá conservar o protocolo de reclamação e a cópia da sua resposta durante um período de cinco anos.
12.1.6 O Prestador de Serviços estará disponível para receber as objeções comunicadas pelo Cliente através dos contactos diretos indicados na Secção 1.7.
12.2 Opções alternativas de tratamento
12.2.1 Caso qualquer litígio entre o Prestador de Serviços e o Cliente não possa ser resolvido por meio de negociação, o Cliente terá à sua disposição as seguintes opções para buscar reparação:
a) Apresentar reclamação junto às autoridades de proteção do consumidor. Caso o Cliente considere que houve violação dos seus direitos de consumidor, poderá apresentar reclamação junto à autoridade de proteção do consumidor competente na jurisdição da sua residência. Após analisar a reclamação, a autoridade decidirá sobre a condução do procedimento de proteção do consumidor.
b) Tribunal Arbitral. O Cliente poderá iniciar um procedimento no Tribunal Arbitral que funciona em conjunto com a câmara profissional competente, a fim de alcançar uma resolução amigável e extrajudicial da disputa de consumo relacionada à qualidade e segurança dos produtos, à aplicação das normas de responsabilidade pelo produto e à celebração e execução do contrato.
A empresa estará sujeita à obrigação de cooperar nos procedimentos do Conselho de Arbitragem.
Informações de contato do Conselho de Arbitragem Financeira de Budapeste:
c) Processo judicial. O Cliente tem o direito de fazer valer seus direitos decorrentes de litígios de consumo perante o tribunal, no âmbito de um processo civil, de acordo com as disposições da Lei V de 2013 sobre o Código Civil e da Lei CXXX de 2016 sobre o Código de Processo Civil.
d) A Comissão Europeia criou uma plataforma online de resolução de litígios, em conformidade com o Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativo à resolução online de litígios de consumo. Nos termos do Regulamento, esta plataforma é disponibilizada aos consumidores para comunicações destinadas à resolução extrajudicial de litígios relativos a obrigações contratuais decorrentes de contratos online celebrados entre um consumidor residente na União Europeia e um prestador de serviços estabelecido na União Europeia. Esta plataforma online de resolução de litígios está disponível para os consumidores desde 15 de fevereiro de 2016. O âmbito de aplicação do Regulamento aplica-se diretamente aos prestadores de serviços constituídos na Hungria, no que respeita a litígios decorrentes de contratos online celebrados entre o prestador de serviços e os consumidores. Nos termos do Regulamento, o consumidor pode iniciar online – através da plataforma online de resolução de litígios – a resolução extrajudicial do litígio no foro de resolução de litígios escolhido em comum acordo pelas partes. Na Hungria, o Tribunal Arbitral Financeiro de Budapeste é competente para resolver litígios de consumo.
A plataforma de resolução de litígios online pode ser contactada através da seguinte ligação: http://ec.europa.eu/odr.
13.1 O Prestador de Serviços respeita o direito constitucional fundamental à proteção de dados pessoais; ou seja, que todos têm o direito de dispor sobre a divulgação e o uso de seus dados pessoais.
13.2 Na obtenção e no processamento dos dados pessoais necessários para a utilização dos serviços prestados aos Clientes, o Prestador de Serviços presta especial atenção ao cumprimento rigoroso das disposições da Lei VI de 1998 sobre a promulgação da Convenção para a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento automatizado de dados pessoais (assinada em Estrasburgo em 28 de janeiro de 1981), da Lei CXIX de 1995 sobre a utilização de informações de nome e endereço para fins de pesquisa e marketing direto e da Lei CXII de 2011 sobre o direito à autodeterminação informativa e à liberdade de informação.
13.3 Os dados fornecidos pelo Cliente, nomeadamente o seu nome e apelido, morada de entrega, número de telefone, endereço de correio eletrónico e identificador, estão contidos no correio eletrónico transmitido através do sistema.
13.4 O controlador do site é o Provedor de Serviços.
13.5 O Prestador de Serviços declara que os dados armazenados em seu banco de dados (nome, endereço de e-mail, número de telefone, identificador etc.) serão processados para as seguintes finalidades: viabilizar a prestação dos serviços disponíveis na loja virtual, exibir conteúdo e anúncios personalizados, compilar estatísticas, implementar melhorias técnicas para o sistema de TI e proteger os direitos dos Clientes. O Prestador de Serviços poderá utilizar os dados para criar grupos de usuários e exibir conteúdo e/ou anúncios direcionados a esses grupos no site do Prestador de Serviços, bem como para enviar newsletters.
13.6 O Prestador de Serviços não utilizará os dados pessoais fornecidos pelo Cliente para quaisquer outros fins que não os estipulados acima. Os dados pessoais não poderão ser divulgados a terceiros ou a qualquer autoridade sem o consentimento expresso do Cliente, a menos que tal divulgação seja exigida por lei ou por ordem judicial ou administrativa vinculativa. O Prestador de Serviços apagará os dados pessoais do Cliente mediante solicitação deste ou quando a finalidade do tratamento deixar de existir.
13.7 O fornecimento dos dados do Cliente é voluntário e sua base legal é o consentimento do titular dos dados. Ao utilizar os serviços do Provedor de Serviços, o Cliente consente com o uso de seus dados pessoais para as finalidades acima mencionadas. O Cliente poderá solicitar, a qualquer momento, a eliminação ou a modificação de seus dados ou informações sobre os dados processados; além disso, tem o direito de se opor ao processamento. Caso a solicitação ou a objeção não sejam atendidas, o Cliente poderá recorrer à justiça no prazo de 30 dias corridos.
13.8 O Prestador de Serviços processará os dados obtidos em conformidade com a legislação vigente e de acordo com as disposições de proteção de dados estipuladas neste Aviso de Privacidade. Ao utilizar os serviços prestados pelo Prestador de Serviços, o Cliente consente na transferência dos dados fornecidos ao processador.
13.9 O Prestador de Serviços não se responsabiliza pelas informações fornecidas pelo Cliente. Caso o Prestador de Serviços tome conhecimento de que as informações violam os direitos de personalidade de terceiros ou normas legais, ou infringem estas regras de proteção de dados, ou que a não conformidade das informações com as regras de proteção de dados cause danos, o Prestador de Serviços terá o direito de tomar as medidas legais cabíveis em cooperação com as autoridades competentes. Se o Cliente tiver fornecido dados de terceiros para a utilização do serviço ou tiver causado danos de qualquer forma ao utilizar o website, o Prestador de Serviços terá o direito de apresentar uma reclamação por danos.
13.10 Para evitar o acesso e a divulgação não autorizados de dados e para garantir a precisão e o uso mais adequado dos dados, o Provedor de Serviços deverá proteger e salvaguardar as informações coletadas online utilizando métodos físicos, eletrônicos e técnicos apropriados.
13.11 Nome dos controladores:
13.12 O Prestador de Serviços deverá manter um registro de transmissão de dados pessoais fornecidos pelo Cliente e encaminhados aos serviços de entrega, a fim de verificar a legitimidade da transferência de dados. O registro deverá conter a data e a hora da transferência dos dados pessoais processados pelo Prestador de Serviços, a base legal da transferência de dados e o destinatário, bem como a descrição dos dados pessoais transmitidos. O Prestador de Serviços deverá conservar os dados armazenados no registro de transmissão de dados por 5 (cinco) anos.
14.1 A loja virtual é um sistema de informação que opera em PHP com um nível adequado de segurança e utilização sem riscos. Não obstante, o Provedor de Serviços recomenda que sejam tomadas as seguintes precauções:
14.2 O Prestador de Serviços tem o direito de modificar unilateralmente os termos e condições destas CGV a qualquer momento.
Budapeste, 28.09.2026.
Para garantir que você selecione o adaptador correto, o método mais confiável é remover o volante e medir o diâmetro do eixo estriado , conforme mostrado na imagem.
Na maioria dos casos, o número de estrias é 36; portanto, o diâmetro é o fator determinante. Com base em nossa experiência, as dimensões são consistentes entre certas marcas.
Modelos para os quais os dados da tabela abaixo são altamente confiáveis:
Máquinas John Deere e mais recentes do Grupo CNH: Nota A+
Claas e Massey Ferguson: N
| Modelo Adaptador | Marcas e modelos de tratores | Dentes do adaptador nº. | Tamanho dos adaptadores |
|---|---|---|---|
|
A+ |
Grupo CNH mais recente:
|
36 |
21.8-22.1 |
|
D |
|
36 |
20.4 |
|
K |
|
36 |
17.8 |
|
N |
|
36 |
15.8 |
|
B |
|
36 |
18.2 |
|
W |
|
36 |
18.5 |
|
F |
|
chave única |
24.5 |
|
NH40 |
mais antigos:
|
40 |
17.7 |
|
T |
|
18 |
15.45 |
|
G |
CRU:
|
36 |
15.6 |
|
C |
|
chave única (cônica) |
23.33-25.4 |
|
BENZ- 72S |
|
72 |
23.5 |
Adicione um roteador 4G externo ao seu kit se:
