Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après : CGV ) définissent les droits et obligations des Clients (ci-après : Client ) utilisant les services de commerce électronique fournis par Szikkim Kft. (ci-après : Prestataire de Services ) via le site web www.agopen.shop (ci-après : Site web ). (Le Prestataire de Services et le Client sont désignés collectivement ci-après par le terme « Parties »). À l'exception des contrats de redistribution, les présentes CGV s'appliquent à toutes les transactions et prestations juridiques réalisées/fournies via le site web www.agopen.shop, qu'elles soient réalisées/fournies depuis la Hongrie ou l'étranger, par le Prestataire de Services ou par l'un de ses collaborateurs.
Coordonnées du prestataire de services :
Contenu:
1.1 Les présentes CGV s'appliquent à tous les services de commerce électronique proposés sur le territoire hongrois par l'intermédiaire de la boutique en ligne (ci-après : la « boutique en ligne » ) accessible via le site internet. Elles s'appliquent également à toutes les transactions commerciales conclues sur le territoire hongrois entre les parties mentionnées aux présentes. Les achats effectués sur la boutique en ligne sont régis par la loi CVIII de 2001 relative à certains aspects des services de commerce électronique et des services de la société de l'information, le décret gouvernemental n° 45/2014 (26/2020) portant application des règles détaillées des contrats entre consommateurs et professionnels, et la loi V de 2013 portant Code civil.
1.2 Les achats peuvent être effectués dans la boutique en ligne en soumettant une commande électroniquement de la manière spécifiée dans les présentes CGV.
1.3 Certains services de boutique en ligne sont soumis à inscription.
1.4 Dès la soumission de la commande et sa confirmation par le Prestataire, les Parties concluent un contrat. Ce contrat est réputé être un contrat écrit. Le Prestataire enregistre le contrat et le conserve pendant deux (2) ans à compter de sa date de conclusion.
1.5 La langue du contrat est le hongrois.
1.6 Le prestataire de services n’est soumis à aucune disposition d’un code de conduite.
1.7 Lieu et méthode de traitement des réclamations :
Méthode de traitement des réclamations :
Les heures ouvrables pour le dépôt d'une plainte par téléphone sont de 9h à 5h les jours ouvrables.
2.1 Le Client doit fournir des données exactes pour la commande et l'exécution du contrat (c'est-à-dire la livraison du ou des produits). S'il est déjà inscrit sur la boutique en ligne, il peut consulter et modifier ses données en cliquant sur le lien « Modification des données ». L'inscription n'est pas obligatoire pour consulter les produits et passer commande.
2.2 Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des retards de livraison ni des autres problèmes et erreurs pouvant résulter de données incorrectes et/ou inexactes fournies par le Client. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des dommages qui en découleraient. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des dommages ou erreurs résultant de la modification par le Client des données enregistrées.
2.3 Les clients peuvent consulter la fiche technique du produit, qui présente ses principales caractéristiques, en cliquant sur sa vignette. Veuillez noter toutefois que les détails relatifs aux caractéristiques concrètes du produit figurent uniquement dans la notice d'utilisation qui l'accompagne. Toute propriété du produit plus avantageuse ou améliorée par rapport aux informations disponibles sur le site web ou dans la notice d'utilisation sera considérée comme une prestation contractuelle de la part du prestataire de services. Lorsque la loi l'exige, le prestataire de services joindra la notice d'utilisation au produit livré.
2.4 Le prix d'achat correspond toujours au montant indiqué à côté du produit sélectionné, TVA comprise. Le prix d'achat des produits – sous réserve des exceptions mentionnées dans les présentes CGV – n'inclut pas les frais de livraison.
2.5 Le Prestataire se réserve le droit de modifier les prix des produits, étant entendu que la modification prendra effet dès sa publication sur le site internet. Cette modification n'aura aucune incidence sur le prix d'achat des produits déjà commandés ; toutefois, aucun remboursement ne sera accordé si le prix est réduit entre la conclusion du contrat (acceptation et confirmation de la commande par le Prestataire) et la réception du produit.
Si un prix erroné est affiché sur le site web malgré la diligence raisonnable du prestataire de services – notamment en cas d'erreur manifeste ou de prix très différent du prix estimé –, la boutique en ligne annulera la commande passée à ce prix erroné et, dans ce cas, l'offre de vente ne sera pas acceptée. Cette information sera communiquée au client après l'enregistrement de la commande. En effet, le message de confirmation de commande ne vaut pas acceptation de l'offre, en particulier dans le cas décrit au présent paragraphe ; les offres ne sont acceptées qu'au prix correct. Informé de ces éléments, le client est en droit de se rétracter.
Si la boutique en ligne confirme la commande d'un produit à un prix erroné, elle se réserve le droit de contester le contrat pour erreur. Sont caractérisées les erreurs dès lors que le consommateur aurait dû, avec la prudence et la vigilance attendues d'un consommateur face aux pratiques commerciales, constater l'erreur de prix sur le site web lors de la conclusion du contrat.
2.6 Procédure de passation de commande :
2.6.1 Le Client peut parcourir les catégories de produits à partir du menu principal du site web.
2.6.2 Les fiches techniques des produits sont accessibles en cliquant sur les vignettes. Lorsqu'un produit est disponible en plusieurs versions ou configurations, l'option souhaitée peut être sélectionnée sur la fiche technique.
2.6.3 La commande peut être validée via le panier virtuel. Après avoir sélectionné les options et, le cas échéant, la quantité souhaitée, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » pour ajouter un ou plusieurs produits. Le contenu du panier est accessible en cliquant sur le lien « Panier » situé en haut à droite du site web. Ce menu permet également de modifier ou de supprimer les produits ajoutés au panier.
2.6.4 Après avoir finalisé le contenu du panier, en cliquant sur le bouton « Enregistrer l'achat », un formulaire standard s'affiche. Ce formulaire doit être complété avec les données du client et les conditions contractuelles spécifiques. Avant de valider la commande, le client doit fournir son nom, ses adresses de facturation et de livraison, son numéro de téléphone et son adresse e-mail, et choisir le mode de paiement et de livraison. S'il dispose d'un coupon de réduction, il peut l'appliquer en saisissant son numéro dans le formulaire. Les réductions ne sont applicables qu'au moment de la validation de la commande. Elles ne sont pas cumulables et un seul coupon de réduction peut être utilisé par commande.
2.6.5 Avant de valider sa commande, le Client doit, outre la saisie de toutes les données requises dans le formulaire, déclarer avoir pris connaissance des présentes CGV et de la Politique de confidentialité et les accepter en cochant la case correspondante. Il pourra ensuite valider sa commande en cliquant sur le bouton « Valider la commande ». La validation de la commande (en cliquant sur le bouton « Valider la commande ») entraîne l’engagement de paiement du Client.
3.1 Le Prestataire envoie immédiatement un courriel automatique confirmant la réception de l'offre (commande) du Client. Ce courriel contient l'acceptation de l'offre (commande) par le Prestataire, les données saisies par le Client lors de la passation de la commande (informations de facturation et de livraison, etc.), l'identifiant et la date de la commande, la liste des composants du produit commandé, la quantité et le prix du ou des produits, les frais de livraison et le montant total à payer. Ce courriel de confirmation vaut acceptation de l'offre du Client et, par conséquent, un contrat valide est conclu entre le Prestataire et le Client. La confirmation de la commande ne garantit pas la livraison du ou des produits commandés. Il peut arriver que le produit commandé soit endommagé ou incomplet, notamment s'il s'agit d'un produit soldé ou en fin de série, et qu'il ne puisse donc être vendu. Dans ce cas, le Prestataire en informe le Client dans les meilleurs délais par courriel ou par téléphone, en lui expliquant les raisons de l'impossibilité de livraison.
3.2 Le Client sera exempté de l'offre contraignante si l'e-mail spécial d'acceptation du Prestataire de services tel que décrit à la section 3.1 n'arrive pas sans délai – c'est-à-dire dans les 48 heures – concernant la commande soumise.
3.3 La commande est considérée comme un contrat conclu par voie électronique, régi par les dispositions de la loi V de 2013 relative au Code civil et de la loi CVIII de 2001 relative à certaines questions relatives aux services de commerce électronique et aux services de la société de l'information. Elle est également soumise au décret gouvernemental n° 45/2014 (II. 26.) portant application des règles détaillées des contrats entre consommateurs et professionnels, ainsi qu'aux dispositions de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil relative aux droits des consommateurs.
4.1 À n'importe quelle étape de la passation de la commande jusqu'à l'envoi de celle-ci au Prestataire de services, le Client a la possibilité de corriger (supprimer et/ou modifier) les données incorrectement saisies dans la boutique en ligne, sur l'interface des commandes du site web.
4.2 Tout au long du processus de commande, l'interface de commande du site Web affiche en permanence le(s) produit(s) commandé(s) et le montant total précis à payer.
5.1 Le Prestataire de services livrera le(s) produit(s) commandé(s) à l'adresse du Client spécifiée lors de la passation de la commande en utilisant une société de transport (ci-après : Service de livraison ).
Le prestataire de services livrera les produits commandés à domicile gratuitement ou facturera les frais de livraison, selon le mode de livraison choisi. Le client sera informé du montant des frais de livraison lors de la commande. Ces frais seront calculés en fonction du délai de livraison et de la valeur de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués sur l'écran récapitulatif de la commande, sur la facture et dans l'e-mail de confirmation.
Si plusieurs commandes sont reçues du Client le même jour, elles seront traitées séparément pour le calcul des frais de livraison. Seules les commandes dépassant le seuil de livraison gratuite bénéficieront de la gratuité. Le Prestataire peut regrouper les commandes si le Client en fait la demande lors de la validation de sa deuxième commande et si le Prestataire confirme la faisabilité. Toutefois, les colis déjà expédiés ne peuvent être regroupés. Le Prestataire se réserve le droit de modifier les frais de livraison, la modification prenant effet dès sa publication sur le site web. Cette modification n'affecte pas le prix des produits déjà commandés.
5.2 Les produits commandés sont livrés dans un emballage scellé. Le prix d'achat et les frais de livraison sont à régler avant l'expédition. Si l'emballage est endommagé à la réception, le client est invité à ouvrir le colis en présence du livreur afin de vérifier l'intégrité des produits et de signaler les dommages au prestataire de services. Le livreur établira un procès-verbal de livraison du produit endommagé.
5.3 En Hongrie, les produits sont expédiés par GLS Hungary ; les commandes internationales sont expédiées par GLS, FedEx ou UPS. Les commandes sont livrées sous 2 à 10 jours calendaires après confirmation de la commande par le prestataire, selon la destination. Le prestataire s’efforce de livrer dans les meilleurs délais.
Le prestataire de services ne saurait être tenu responsable du respect des délais de livraison par les services de livraison, conformément aux dispositions ci-dessus.
Les services de livraison effectuent les livraisons uniquement en semaine et pendant les heures ouvrables. Veuillez donc vous assurer que l'adresse de livraison indiquée correspond bien à un lieu où la livraison pourra avoir lieu durant ces horaires. Le livreur ne pourra pas attendre plus de 10 minutes à l'adresse de livraison.
5.4 « Livraison à domicile » :
5.4.1 Si l'option « Livraison à domicile » est sélectionnée, les produits seront livrés par GLS, FedEx ou UPS, selon la destination. La livraison des produits commandés s'effectuera sous 2 à 10 jours calendaires. Le coût de la livraison à domicile est compris entre 19 € et 125 € (TTC), selon le pays de destination et le poids de la commande ; le montant exact est indiqué lors de la validation de la commande.
Le client peut choisir parmi les options de paiement suivantes :
7.1 Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation conformément aux dispositions du présent article. Le terme « consommateur » s’entend au sens du Code civil (ci-après : « consommateur » ).
7.2 Le consommateur dispose d'un droit de rétractation sans motif dans le cas d'un contrat de vente de produit, dans un délai de 14 jours calendaires suivant la conclusion du contrat.
a) la réception du produit,
b) dans le cas de la vente de plusieurs produits, lorsque différents produits sont livrés à des moments différents, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du dernier produit,
c) par le consommateur ou un tiers autre que le transporteur mandaté par le consommateur.
7.3 Le consommateur a également le droit d’exercer son droit de rétractation entre le jour de la conclusion du contrat et le jour où le produit est reçu.
7.4 Le consommateur ne dispose pas d’un droit de rétractation à l’égard des produits scellés qui ne peuvent être retournés après ouverture pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.
7.5 Procédure d'exercice du droit de rétractation
7.5.1 Si le consommateur entend exercer son droit de rétractation, il doit soumettre au prestataire de services – en utilisant les coordonnées indiquées à la section 1.7 des présentes CGV – une déclaration sans équivoque à cet effet, soit en personne, par courrier, par e-mail ou après connexion à la boutique en ligne sur la page répertoriant les commandes précédentes.
Le formulaire de retrait standard peut être téléchargé ici : [doc|pdf]
Si le consommateur choisit de ne pas utiliser le formulaire de rétractation standard fourni par le prestataire de services, la déclaration sera considérée comme non équivoque si elle contient, outre la déclaration de rétractation, au moins le nom du consommateur, son adresse de livraison et le numéro de commande.
Le consommateur est réputé avoir exercé son droit de rétractation dans le délai imparti si la déclaration de rétractation est envoyée au prestataire de services avant l'expiration du délai indiqué ci-dessus.
7.5.2 La charge de la preuve du retrait conformément aux dispositions de l’article 7 incombe au consommateur.
7.5.3 La rétractation est réputée effective si le consommateur adresse sa déclaration au prestataire de services dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires (le 14e jour inclus). En cas d'envoi par voie postale, la date d'envoi fait foi ; en cas d'envoi par courrier électronique, la date et l'heure d'envoi servent de base au calcul du délai par le prestataire de services.
7.5.4 En cas de rétractation, le consommateur doit, sans retard excessif et au plus tard 14 (quatorze) jours calendaires après la notification de sa rétractation, renvoyer le(s) produit(s) commandé(s) à l'adresse indiquée à l'article 1.7, soit par courrier recommandé avec accusé de réception, soit par un service de livraison. Le délai est respecté si le consommateur renvoie le produit (par voie postale ou en le remettant au transporteur désigné par lui) ou le remet en main propre à l'adresse susmentionnée avant l'expiration du délai de 14 jours.
7.5.5 Les frais de retour du ou des produits à l'adresse du Prestataire (H-1035 Budapest, Kórház utca 37) sont à la charge du Consommateur. Le Prestataire n'accepte aucun colis retourné en port dû. Outre les frais de retour, le Consommateur n'aura aucun autre frais à sa charge lié à la rétractation.
7.5.6 En cas de rétractation du Consommateur, le Prestataire rembourse, sans retard excessif et au plus tard 14 (quatorze) jours calendaires après réception de la notification de rétractation, l’intégralité des sommes versées par le Consommateur, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais de livraison express. Le Prestataire est en droit de différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné ou jusqu’à ce que le Consommateur ait fourni la preuve de son renvoi, la date retenue étant la plus proche.
7.5.7 Le Prestataire de services effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur pour la commande initiale, sauf si le Consommateur a expressément convenu autrement et à condition que le Consommateur n'encoure aucun frais supplémentaires du fait de ce remboursement.
7.5.8 Le consommateur ne sera responsable de toute diminution de la valeur du produit que si celle-ci résulte d'une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
7.5.9 Si le consommateur exerce son droit de rétractation à l'égard d'un produit dans le cadre d'une promotion 2 pour 1 (ou dans le cadre de toute autre promotion, quel que soit son nom ou le nombre de produits concernés, où le consommateur reçoit un ou plusieurs produits gratuitement en échange de l'achat du reste des produits), le droit de rétractation du consommateur ne peut être exercé que conjointement, à l'égard de tous les produits concernés (y compris ceux reçus gratuitement, car ces produits ne peuvent être séparés du reste).
8.1 Le prestataire de services ne fournit aucune garantie volontaire sur les produits qu'il vend.
8.2 Nous informons nos consommateurs qu'ils ne peuvent pas faire valoir simultanément une garantie pour défauts matériels et une réclamation au titre de la garantie légale ou une garantie du produit et une réclamation au titre de la garantie légale pour le même défaut ; cependant, les consommateurs ont droit aux droits découlant de la garantie, indépendamment des droits définis dans les sections ci-dessous sur la garantie du produit et la garantie pour défauts matériels.
8.3 Dans le cas des produits soumis au décret gouvernemental n° 151/2003 (22. IX.) relatif à la garantie légale pour certains biens de consommation non périssables, la garantie obligatoire est d'un an, dont la date de début est le jour de la livraison du produit à l'acheteur.
9.1 Garantie contre les défauts matériels
9.1.1 Le Client peut faire valoir une réclamation au titre de la garantie pour vices cachés contre le Prestataire en cas de non-respect des obligations de ce dernier. Dans le cadre d'un contrat de consommation, les Clients ayant qualité de consommateur peuvent faire valoir leurs droits à la garantie pour les défauts existants au moment de la livraison du produit, dans un délai de deux ans à compter de la date de réception. Passé ce délai de deux ans, le Client ne peut plus faire valoir ses droits à la garantie.
9.1.2 Dans le cas d’un contrat non conclu avec un consommateur, le bénéficiaire a le droit de faire valoir sa demande de garantie dans un délai de prescription d’un an à compter de la date de réception.
9.1.3 Au titre de la garantie pour vices cachés, le Client peut, à son choix, demander la réparation ou le remplacement, sauf si la mise en œuvre de la solution choisie est impossible ou entraîne des coûts supplémentaires disproportionnés pour le Prestataire par rapport au règlement d'une autre réclamation au titre de la garantie pour vices cachés. Si le Client n'a pas demandé ou n'a pas pu demander la réparation ou le remplacement, il peut demander une réduction au prorata du prix, réparer lui-même le vice ou le faire réparer aux frais du Prestataire, ou, en dernier recours, résilier le contrat. Un vice mineur ne constitue pas un motif de résiliation.
9.1.4 Le Client peut passer du recours choisi en cas de violation de garantie pour défauts matériels à un autre recours ; cependant, il supportera les coûts du changement à moins que le Prestataire de services n'ait provoqué le changement ou que le changement soit autrement justifié.
9.1.5 Après avoir constaté le défaut, le Client est tenu d’en informer le Prestataire de services sans délai indu, mais en tout état de cause, dans un délai de deux mois à compter de la constatation du défaut.
9.1.6 Le Client peut faire valoir la réclamation de garantie pour les défauts matériels directement auprès du Prestataire de services.
9.1.7 Dans les six mois suivant la date de livraison, outre la notification du défaut, aucune autre condition ne sera requise pour faire valoir une réclamation au titre de la garantie pour vices cachés si le Client apporte la preuve que le produit ou le service a été acheté auprès du Prestataire (en présentant la facture ou une copie de celle-ci). Dans ce cas, le Prestataire ne sera exonéré de son obligation de garantie que s'il réfute cette présomption ; autrement dit, s'il prouve que le défaut du produit est apparu après la livraison au Client. Si le Prestataire peut prouver que le défaut est imputable au Client, il ne sera pas tenu de satisfaire à la réclamation de garantie de ce dernier. Toutefois, passé un délai de six mois à compter de la date d'exécution, il incombe au Client de prouver que le défaut constaté existait déjà au moment de l'exécution.
Pour faire valoir toute réclamation au titre de la garantie pour défauts matériels, le ou les produits doivent évidemment être retournés au prestataire de services, c'est-à-dire à l'adresse du service client indiquée à la section 1.7. Le prestataire de services n'acceptera que les produits non défectueux ; les produits souillés seront retournés au client.
9.1.8 Si le Client fait valoir sa réclamation de garantie à l'égard d'une partie du produit qui peut être séparée en fonction du défaut indiqué, la réclamation de garantie ne sera pas considérée comme faite à l'égard des autres parties du produit.
9.1.9 En cas de remplacement ou d'annulation, le Client n'est pas tenu de rembourser la dépréciation du produit résultant d'une utilisation normale. En revanche, il doit indemniser le Prestataire pour la dépréciation résultant d'une utilisation inappropriée.
9.1.10 En cas de défaut de conformité, les frais liés à l'exécution de la garantie sont à la charge du Prestataire. Le Prestataire ne rembourse au Client les frais engagés pour l'exécution de la garantie que si le Client fournit une preuve valable de ces frais (facture, reçu, bordereau d'expédition, etc.). Si le défaut du produit est également dû à un manquement du Client à son obligation d'entretien, les frais liés à l'exécution de la garantie sont à la charge du Client au prorata de sa part de responsabilité, à condition que le Client disposât des connaissances nécessaires à l'entretien du produit ou que le Prestataire ait rempli son obligation d'information à ce sujet. S'il est prouvé que le défaut du produit est survenu après la livraison (et non imputable à une défaillance du Prestataire), les frais liés à la mise en œuvre de la garantie (y compris les frais de retour du produit au Client) sont à la charge du Client.
9.1.11 Le formulaire standard pour la mise en œuvre des réclamations de garantie pour les défauts matériels est disponible ici : [doc|pdf]
Si le Client choisit de ne pas utiliser le formulaire standard fourni par le Prestataire de services pour faire valoir une réclamation au titre de la garantie pour vices cachés, sa déclaration doit comporter au minimum la description du défaut du produit, la réclamation au titre de la garantie choisie, son nom, l'adresse de livraison et le numéro de commande. Le Client peut soumettre sa demande de mise en œuvre de la garantie pour vices cachés conformément aux dispositions de l'article 12.1, aux coordonnées qui y sont indiquées.
9.2 Garantie du produit
9.2.1 En cas de défaut du produit, les clients qui ont la qualité de consommateurs (ci-après : Consommateur) peuvent faire valoir les droits spécifiés à la section 9.1 ou, alternativement, ils peuvent faire valoir une réclamation au titre de la garantie du produit.
9.2.2 Toutefois, le consommateur ne peut pas faire valoir simultanément une réclamation au titre de la garantie pour vices cachés et une réclamation au titre de la garantie produit pour le même vice. Cependant, si la réclamation au titre de la garantie produit est acceptée, le client peut faire valoir sa réclamation au titre de la garantie pour vices cachés concernant le produit remplacé ou la pièce réparée auprès du fabricant.
9.2.3 Une réclamation au titre de la garantie produit donne uniquement droit au Client de demander la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Pour faire valoir une réclamation au titre de la garantie produit, la charge de la preuve du défaut du produit incombe au Consommateur.
9.2.4 Un produit est considéré comme défectueux s’il ne répond pas aux exigences de qualité applicables au moment où le produit est admis à la distribution sur le marché, ou s’il ne présente pas les caractéristiques indiquées dans la description fournie par le producteur.
9.2.5 Le consommateur peut faire valoir sa garantie produit dans un délai de deux ans à compter de la date de mise sur le marché du produit par le fabricant. À l'expiration de ce délai, ce droit s'éteint. Dès la constatation d'un défaut, le consommateur est tenu de le signaler sans délai au fabricant. Un défaut signalé dans les deux mois suivant sa constatation est réputé avoir été signalé sans délai. Le consommateur est responsable de tout dommage résultant d'un retard de communication.
9.2.6 Le consommateur est en droit d’exercer son droit à une réclamation de garantie du produit contre le producteur ou contre le distributeur (prestataire de services) du produit.
9.2.7 Selon le Code civil, le fabricant et le distributeur (prestataire de services) sont considérés comme le producteur du produit.
9.2.8 Le producteur et le distributeur (prestataire de services) ne seront exemptés de l’obligation de garantie du produit que s’ils peuvent prouver que :
9.2.9 Le producteur ou le distributeur (prestataire de services) n’a besoin de prouver qu’un seul motif d’exemption.
9.2.10 Le formulaire standard pour la mise en œuvre des réclamations de garantie des produits est disponible ici : [doc|pdf]
Si le Client choisit de ne pas utiliser le formulaire standard fourni par le Prestataire de services pour faire valoir une réclamation au titre de la garantie produit, sa déclaration doit comporter au minimum la description du défaut du produit, la réclamation au titre de la garantie choisie, son nom, l'adresse de livraison et le numéro de commande. Le Client peut soumettre sa demande de mise en œuvre de la garantie produit conformément aux dispositions de l'article 12.1, aux coordonnées qui y sont indiquées.
Pour faire valoir toute réclamation au titre de la garantie d'un produit, il est évident que celui-ci doit être retourné au fournisseur de services, c'est-à-dire à l'adresse du service client indiquée à la section 1.7. Le fournisseur de services n'acceptera que les produits non défectueux ; les produits souillés seront retournés au client.
9.2.11 Le fournisseur de services vend des composants pour l'utilisation de logiciels libres (généralement : AgOpenGPS), par conséquent sa responsabilité ne couvre pas les défauts du logiciel et les dommages qui en résultent, la garantie s'applique uniquement au bon fonctionnement des composants physiques.
10.1 Les informations affichées sur le site Web ont été publiées de bonne foi ; cependant, elles ne sont qu'informatives et le fournisseur de services ne sera pas tenu responsable de l'exactitude et de l'intégrité des informations.
10.2 Le Client peut utiliser le site web à ses propres risques et accepte que le Prestataire de services ne soit pas tenu responsable des dommages matériels ou des pertes non pécuniaires autres que la responsabilité pour les dommages causés intentionnellement, par négligence grave ou infraction pénale, ou par rupture de contrat portant atteinte à la vie humaine, à l'intégrité physique et à la santé.
10.3 Le Prestataire décline toute responsabilité quant au comportement des utilisateurs du site web. Le Client est seul et entièrement responsable de son propre comportement, et le Prestataire coopérera pleinement avec les autorités compétentes afin d'enquêter sur les infractions constatées.
10.4 Les pages du service peuvent contenir des liens vers les sites web d'autres prestataires de services. Le prestataire de services ne saurait être tenu responsable des pratiques de protection des données ni d'aucune autre activité de ces prestataires.
10.5 Le Prestataire de services est en droit, mais non tenu, de vérifier les contenus qui peuvent être mis à disposition par les Clients lors de l'utilisation du site web, et le Prestataire de services est en droit, mais non tenu, de rechercher des signes d'activités illégales en ce qui concerne les contenus publiés.
10.6 Compte tenu de la dimension mondiale d'Internet, le Client accepte de prendre en considération les dispositions des lois internationales applicables lors de l'utilisation du site web. Si une activité liée à l'utilisation du site web est interdite par la législation du pays du Client, ce dernier assume l'entière responsabilité de l'utilisation du site web.
10.7 Si le Client détecte un contenu inapproprié sur le site web, il doit en informer sans délai le Prestataire de services. Si ce dernier, après avoir agi de bonne foi, juge l’avertissement fondé, il est en droit d’effacer ou de modifier immédiatement les informations concernées.
11.1 Le site web est protégé par des droits d'auteur. Le fournisseur de services est le titulaire des droits d'auteur ou l'utilisateur autorisé de tout contenu, œuvre d'auteur ou autre produit intellectuel affiché sur le site web ou présenté dans le cadre de l'extension des services disponibles par le biais du site web (y compris, mais sans s'y limiter, les conceptions graphiques ou tout autre matériel, la mise en page ou l'édition du portail, les solutions logicielles et toutes autres solutions, concepts et installations).
11.2 Le contenu ou certaines parties du site web peuvent être imprimés ou enregistrés sur un support physique ou autre pour un usage privé, sous réserve de l'accord écrit préalable du Prestataire de services. Toute autre utilisation – par exemple, le stockage dans une base de données, le transfert, la publication, la mise à disposition en téléchargement ou la distribution commerciale – est soumise à l'accord écrit préalable du Prestataire de services.
11.3 Seuls les droits expressément prévus dans les présentes CGV – inscription, utilisation du site web ou toute autre disposition des présentes CGV – autorisent le Client à utiliser ou exploiter les marques ou noms commerciaux affichés sur le portail. Hormis l’affichage indispensable au bon fonctionnement du site web et la reproduction temporaire et la copie privée nécessaires à ce fonctionnement, ces éléments de propriété intellectuelle ne peuvent être utilisés ou exploités sous quelque forme que ce soit sans l’accord écrit préalable du Prestataire.
12.1 Gestion des réclamations
12.1.1 Le Client peut déposer des plaintes de consommateur concernant le produit ou l'activité du Prestataire de services aux coordonnées indiquées dans la section 1.7.
12.1.2 Conformément à la réglementation applicable, les réclamations verbales font l'objet d'une enquête immédiate de la part du Prestataire et sont traitées de manière appropriée si la nature de la réclamation le permet. Si le Client conteste le traitement de la réclamation ou si une enquête immédiate est impossible, le Prestataire établit sans délai un procès-verbal détaillant la réclamation et sa position. En cas de réclamation verbale formulée par téléphone, le Prestataire transmet ce procès-verbal au Client au plus tard en même temps que la réponse de fond définie dans la section relative aux réclamations écrites, et traite ensuite la réclamation conformément aux dispositions applicables à ces dernières.
12.1.3 Le Prestataire attribue un numéro d'identification unique et obligatoire aux réclamations verbales communiquées par téléphone afin d'en assurer la traçabilité. Il est tenu de communiquer ce numéro au Client.
12.1.4 Le Prestataire de services doit examiner la réclamation, fournir une réponse détaillée au Client et la lui communiquer dans un délai de trente jours à compter de sa réception. En cas de rejet de la réclamation, le Prestataire de services doit justifier sa décision dans sa réponse.
12.1.5 Le prestataire de services conservera le protocole de réclamation et la copie de sa réponse pendant une période de cinq ans.
12.1.6 Le Prestataire de services sera disponible pour recevoir les objections communiquées par le Client aux coordonnées de contact directes indiquées à la section 1.7.
12.2 Options de traitement alternatif
12.2.1 Si un litige de consommation entre le Prestataire de services et le Client ne peut être résolu par la négociation, les options suivantes s'offrent au Client pour obtenir réparation :
a) Déposer une plainte auprès des autorités de protection des consommateurs. Si le client estime que ses droits de consommateur ont été bafoués, il peut déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des consommateurs compétente du lieu de son domicile. Après examen de la plainte, cette autorité décidera des suites à donner.
b) Commission d'arbitrage. Le Client peut engager une procédure auprès de la Commission d'arbitrage, qui siège aux côtés de la chambre professionnelle compétente, afin de parvenir à un règlement amiable et extrajudiciaire du litige de consommation relatif à la qualité et à la sécurité des produits, à l'application des règles de responsabilité du fait des produits et à la conclusion et à l'exécution du contrat.
L'entreprise sera soumise à l'obligation de coopérer à la procédure d'arbitrage.
Coordonnées du Conseil d'arbitrage financier de Budapest :
c) Procédure judiciaire. Le Client est en droit de faire valoir sa créance issue d'un litige de consommation devant les tribunaux dans le cadre d'une procédure civile conformément aux dispositions de la loi V de 2013 relative au Code civil et de la loi CXXX de 2016 relative au Code de procédure civile.
d) La Commission européenne a mis en place une plateforme de règlement en ligne des litiges conformément au règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation. Conformément à ce règlement, cette plateforme est accessible aux consommateurs pour la communication en vue du règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations contractuelles découlant de contrats conclus en ligne entre un consommateur résidant dans l'Union européenne et un prestataire de services établi dans l'Union européenne. Cette plateforme de règlement en ligne des litiges est accessible aux consommateurs depuis le 15 février 2016. Le règlement s'applique directement aux prestataires de services établis en Hongrie pour les litiges découlant de contrats conclus en ligne entre le prestataire et les consommateurs. Conformément à ce règlement, le consommateur peut engager en ligne – via la plateforme de règlement en ligne des litiges – une procédure de règlement extrajudiciaire du litige devant l'instance de règlement des litiges choisie conjointement par les parties. En Hongrie, la Commission d'arbitrage financier de Budapest est compétente pour le règlement des litiges de consommation.
La plateforme de règlement en ligne des litiges peut être contactée via le lien suivant : http://ec.europa.eu/odr.
13.1 Le Prestataire de services respecte le droit constitutionnel fondamental à la protection des données personnelles ; à savoir, que chacun a le droit de disposer de ses données personnelles.
13.2 Lors de l’obtention et du traitement des données personnelles nécessaires à l’utilisation des services fournis par les Clients, le Prestataire de services accorde une attention particulière au strict respect des dispositions de la loi VI de 1998 relative à la promulgation de la Convention pour la protection des personnes physiques à l’égard du traitement automatisé des données à caractère personnel (signée à Strasbourg le 28 janvier 1981), de la loi CXIX de 1995 relative à l’utilisation des données nominatives et d’adresse à des fins de recherche et de prospection commerciale, et de la loi CXII de 2011 relative au droit à l’autodétermination informationnelle et à la liberté d’information.
13.3 Les données fournies par le Client, à savoir son prénom et son nom, son adresse de livraison, son numéro de téléphone, son adresse e-mail et son identifiant, sont contenues dans le courrier électronique transmis par le système.
13.4 Le responsable du site web est le fournisseur de services.
13.5 Le Prestataire déclare que les données enregistrées dans sa base de données (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiant, etc.) seront traitées aux fins suivantes : permettre la fourniture des services disponibles sur la boutique en ligne, afficher des contenus et des publicités personnalisés, établir des statistiques, mettre en œuvre des améliorations techniques du système informatique et protéger les droits des Clients. Le Prestataire peut utiliser ces données pour créer des groupes d’utilisateurs et afficher des contenus et/ou des publicités ciblés à ces groupes sur son site web, ainsi que pour envoyer des newsletters.
13.6 Le Prestataire s'engage à n'utiliser les données personnelles fournies par le Client à aucune autre fin que celles stipulées ci-dessus. Les données personnelles ne seront divulguées à aucun tiers ni à aucune autorité sans le consentement exprès du Client, sauf si cette divulgation est requise par la loi ou par une décision administrative ou judiciaire exécutoire. Le Prestataire effacera les données personnelles du Client à la demande de ce dernier ou lorsque la finalité du traitement n'est plus justifiée.
13.7 La communication des données par le Client est volontaire ; elle repose sur le consentement de la personne concernée. En utilisant les services du Prestataire, le Client consent à l’utilisation de ses données personnelles aux fins susmentionnées. Le Client peut à tout moment demander l’effacement ou la modification de ses données ou des informations relatives aux données traitées ; il a également le droit de s’opposer à leur traitement. Si sa demande ou son opposition est rejetée, le Client dispose d’un délai de 30 jours calendaires pour saisir les tribunaux.
13.8 Le Prestataire traitera les données qu'il recueille conformément à la réglementation en vigueur et aux dispositions relatives à la protection des données stipulées dans la présente Politique de confidentialité. En utilisant les services du Prestataire, le Client consent au transfert des données fournies au sous-traitant.
13.9 Le Prestataire décline toute responsabilité quant aux informations fournies par le Client. Si le Prestataire constate que ces informations portent atteinte aux droits de la personne d'un tiers, à la législation en vigueur ou contreviennent aux présentes règles de protection des données, ou encore que leur non-conformité cause un préjudice, il est en droit d'engager les poursuites judiciaires nécessaires en collaboration avec les autorités compétentes. Si le Client a utilisé les données d'un tiers pour utiliser le service ou a causé un préjudice de quelque manière que ce soit par l'utilisation du site web, le Prestataire est en droit de réclamer des dommages et intérêts.
13.10 Afin d’éviter tout accès et divulgation non autorisés des données et d’assurer l’exactitude et l’utilisation la plus appropriée des données, le Prestataire de services doit protéger et sécuriser les informations collectées en ligne à l’aide de méthodes physiques, électroniques et techniques appropriées.
13.11 Nom des contrôleurs :
13.12 Le Prestataire tient un registre des transmissions de données à caractère personnel fournies par le Client et transmises aux services de livraison afin de vérifier la légitimité du transfert. Ce registre mentionne la date et l'heure du transfert des données à caractère personnel traitées par le Prestataire, la base juridique du transfert et le destinataire, ainsi que la description des données transmises. Le Prestataire conserve les données enregistrées dans ce registre pendant une durée de cinq (5) ans.
14.1 La boutique en ligne est un système d'information fonctionnant sous PHP et présentant un niveau de sécurité adéquat, garantissant une utilisation sans risque. Néanmoins, le fournisseur de services recommande de prendre les précautions suivantes :
14.2 Le Prestataire de services est en droit de modifier unilatéralement les termes et conditions des présentes CGV à tout moment.
Budapest, 28.09.2026.
Pour vous assurer de choisir le bon adaptateur, la méthode la plus fiable consiste à retirer le volant et à mesurer le diamètre de l'arbre cannelé , comme indiqué sur l'image.
Dans la plupart des cas, le nombre de cannelures est de 36 ; le diamètre est donc le facteur déterminant. D'après notre expérience, les dimensions sont constantes pour certaines marques.
Modèles pour lesquels les données du tableau ci-dessous sont très fiables :
Machines John Deere et machines plus récentes du groupe CNH : A+
Claas et Massey Ferguson : N
| Modèle d'adaptateur | Marques et modèles de tracteurs | Adaptateurs dents n° | Taille des adaptateurs |
|---|---|---|---|
|
A+ |
Groupe CNH plus récent :
|
36 |
21.8-22.1 |
|
D |
|
36 |
20.4 |
|
K |
|
36 |
17.8 |
|
N |
|
36 |
15.8 |
|
B |
|
36 |
18.2 |
|
W |
|
36 |
18.5 |
|
F |
|
clé unique |
24.5 |
|
NH40 |
les plus anciens :
|
40 |
17.7 |
|
T |
|
18 |
15.45 |
|
G |
RARE:
|
36 |
15.6 |
|
C |
|
clé unique (conique) |
23.33-25.4 |
|
BENZ-72S |
|
72 |
23.5 |
Ajoutez un routeur 4G externe à votre équipement si :
